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信用证是开证行应申请人的申请，或以自身的名义向受益人开立的，承诺在一定期限内凭规定的单据支付一定金额的书面保证。

动态客群是系统根据规则自动生成的客群

固定客群是商家在客户通的公海客户池内自主选择的客户，客户数量和规模固定，

业务员跟进客户时需要对客户进行分类，

为了促进客户成交转化，需要对客户沟通情况进行待续跟进

公海客户是企业的公共资源，在不同的业务员之间合理分配才能最大化发挥效益。

监控和分析竞店一方面可以了解竞店的优势，使自己做好充分的应对准备

竞争对手是指对企业发展可能造成威胁的其他企业

关键词分析中最重要的一环就是关键词的价值度分析

行业是指由众多提供同类或相似商品的企业构成的群体