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好的报价单、精良而用心的报价回复虽然重要，但是在商业环境中，产品价格本身却是客户关心的重中之重。

在报价前业务员要用各种方法尽量了解客户的情况，如通过搜索引擎或者社交媒体等方式了解客户的经济实力。

对于要求量身定制产品的客户或者对产品的技术方面要求较高的客户，他们通常更介意产品的技术条件能否被满足。

具备基本知识和素养只是成为一名优秀跨境电商B2B业务员的基 础。如何通过各种途径和客户进行有效的沟通，进而更多地获取订单，是跨境电商B2B业务员工作的主要内容。

对跨境电商 B2B业务员应具备的基本素质的具体要求也会因行业而异。机械制造行业对业务员逻辑能力的要求比较高，而服装行业、家具行业对业务员的审美品位要求比较高。

一般来说，用人单位希望你的外语、计算机水平比较好，知识结构均衡，拥有扎实的外贸基础，如果再拥有一些行业经验就更好了。

跨境电商 B2B业务员的基本知识和素养的修炼都不是一蹴而就的，需要在学习和工作中长期养成。但是跨境电商人才市场上的招聘企业通常会对应聘人员的基本知识与素养进行考核。

良好的沟通能力首先指的就是业务员使用外语和客户进行书面和口头沟通的能力。跨境电商中的客户沟通起初往往是以邮件的形式进行的，若遇客户来访则需要业务员较好的外语口语能力。

什么是敏锐的觉察力呢?与客户进行交流时，跨境电商B2B业务员应该对客户说的话或行为具有一定的敏感性，能够通过客户说话的内容和语气，甚至见面时的表情和动作判断出客户的想法、态度。

出口商品的费用复杂多样,一般可分为国内费用和国外费用两部分,两者之间以“出口”划分(出口是指货物离开出口口岸):发生在出口之前的费用为国内费用，如包装费、国内运输费用等;发生在出口之后的费用称为国外费用,如国外运费、保险费、佣金等。