亚马逊业绩通知
对于运营而言，客服工作除了与买家进行沟通之外，还需要和亚马逊进行沟通。亚马逊通过客户服务绩效，商品政策合规性和派送绩效多个方面考核卖家，从而判断卖家的质量。当店铺绩效产生问题时，亚马逊会向买家发送业绩通知，俗称“小红旗”。
亚马逊客户服务绩效之订单缺陷率和负面反馈
亚马逊商城交易索赔，也称为A-to-Z claim或AZ索赔，是亚马逊对买家实施的特殊保护政策。当买家对订单配送时效、商品状况和退货体验不满意，且无法与卖家达成一致，即可提出索赔。
亚马逊配送绩效
准时送达率(OTDR)是卖家查看准时送达率之日起的前2周内，预计送达日期前送达的货件占追踪订单总数的百分比。根据亚马逊卖家自配送政策和要领，准时送达率不低于97%。当前，未能达到该指标并不会导致账户被暂停，但可能导致差评、负面反馈或索赔，从而影响链接情况和账户状态。
亚马逊商品政策合规性
对运营欧洲站的卖家，亚马逊增值税计算服务 (VCS)还可以为欧洲站点的买家订单自动开具发票。目前VCS第一年可以免费使用，第二年起增值税申报费用为每年每个国家/地区400欧元。
亚马逊团队搭建怎么选人
在电商运营领域，有一句话叫“三分运营七分选品”，在管理领域同样如此，与其选择一个不对口的候选人慢慢转型培养，不如在最初筛选时就努力挑选适合团队的人才那么在选人时，如何才能评判一个候选人是否可以胜任一个岗位呢?答案是“一看格局看成长性，三看能力”。
亚马逊团队搭建之人员调配
完成了选人环节，管理者遇到的下一个问题就是人员调配，即如何把选来的人放在合适的岗位上。如果把管理者比喻为一个车队的队长，那么将招募来的司机与队伍中的汽车依次匹配成为关键，如果你把一个保守的司机放在类似于法拉利的高速跑车上，那么不仅不能把汽车的性能完全发挥出来，那个司机也整天战战兢兢担心撞坏了汽车。同样的，如果你把一个激进的司机放在一辆老爷车上，那么很可能不久那个司机就会郁郁寡欢甚至会弃你而去。因此，让适合的人做适合的事成为调配环节的关键。
亚马逊团队搭建之管理
完成了选人和调配后，就来到了管理环节。很多人会困惑难道管理者的任务不就是管理吗?为什么还要把管理单独拿出来作为一个环节讲述呢?这是因为管理者的职责范围并不是只有管理本身，而是由“选人一调配一管理一培养”这四大模块组成的，因此管理只是其中一个必要环节。
亚马逊团队搭建之培养
大多数公司的合格管理者一般都可以做到选人+调配+管理，但是只有少数管理者会重视培养环节，因为有许多格局不高的管理者担心“教会了徒弟饿死了师傅”，或者“把员工教会了他们就可能变成未来的竞争对手”，所以这些管理者往往不愿意培养员工，而是把员工作为一种雇佣型劳动力来使用。
亚马逊产品生命周期
在日常运营过程中，listing链接会产生各种各样的问题，包括低流量、跟卖、差评断货、恶意竞争等。与此同时，解决问题的方法也有很多种，但不少卖家往往在解决了一个问题的同时，造成了更多的问题。虽然在运营过程中做了不少努力，但链接迟迟没有起色，竟品的链接反而越卖越好。
亚马逊卖家的市场调研
在产品上架初期，首要目标是产生流量和转化，尽快获取市场反馈。由于导入期产品的销量较少，而投入相对更高，所以运营者需要挑选合适的产品，找到恰当的时机进行上架销售，并且需要利用各项运营操作，将产品直接投向最有可能的购买者，从而缩短导入期时间，使链接更快地进入成长期。在此过程中，运营者可以适当降低对利润的要求。