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全球速卖通(Aliexpress)成立于2010年4月，是阿里巴巴旗下面向全球市场推出的跨境电商出平台:也是帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。

买家可以在卖家全部发货 10 天后申请退款(若卖家设置的限时达时间少于 5天，则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款)。

对于新入驻平台的卖家，事先熟悉 Wish 后台相关政策非常重要。熟悉政策能够帮助卖家在运营中更好地知道哪些指标更重要，哪些“红线”不能触碰。此外，熟悉政策对于卖家提高申诉成功率也有一定帮助。

Wish 申诉包括退款申诉和违规申诉。退款申诉用于已配送订单的退款处理存在异议时，违规申诉主要针对产品侵权、店铺暂停等情况。

亚马逊A-to-Z 索赔索赔的结果一般有如下两种情况：

亚马逊平台的亚马逊商城交易保障索赔(Amazon-to-Z Guarantee claim，A-to-Z 索赔)，是亚马逊在亚马逊平台上购买产品的所有买家实施的保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的产品或服务,可以发起亚马逊商城交易保障索赔，以保护自己的利益。

速卖通海外仓商品的发布与非海外仓商品的发布不同之处在于需要特别关注“发货地”和“运费模板”信息的填写，具体操作步骤如下。

全球速卖通平台规则(卖家规则)关于卖家保护政策具体内容如下。

卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间少于5天，则买家可以在卖家全部发货后立即申请款)，买家提交退款申请时纠纷即生成。

Wish 平台的发货方式分为自发货、线上发货和 Wish Express 等几种方式。自发货的发货流程和速卖通等平台的类似。