全球速卖通平台规则(卖家规则)关于卖家保护政策具体内容如下。
(1)物流相关
①采用线上物流方式发货的订单
若产生“DSR 物流服务 1，23 分”和由于物流原因引起的“纠纷提起”“仲裁提起”“卖家责任裁决率”，平台会对该笔订单的这 4 项指标进行免责。
因物流问题产生的纠纷(如妥投地址错误，但卖家写地址无误的情况)，卖家可发起线上发货投诉。
②采用无忧物流发货的订单
若产生“DSR 物流服务 1，2，3分”和由于物流原因引起的“纠纷提起”“仲裁提起”“卖家者任裁决率”，平台会对该笔订单的这4项指标进行免责。
因物流问题产生的纠纷，直接由平台介入核实物流状态并判责。
物流导致的纠纷退款，由平台承担(标准物流略付上限 800元，优先物流赔付上限1200元)
(2)不可抗力相关
交易期间突发不可抗力事件，平台会根据不可抗力事件的具体情况来追责。
①对因该事件引起的“成交不卖”“仲裁提起”“仲裁有责”订单是否计入相关指标进行综合判断，且体的判定和范围以平台公告为准。
②在纠纷处理规则和时效上会做出相应的调整，具体的判定及时间以平台公告为准。
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