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店铺定位是每个商家起步做店铺前必须要考虑清楚的事情，简单地说就是每个商家在开始做店铺之前，要想好自己店铺到底经营什么产品？为什么经营这类产品？自己具备哪些优势？其实这个问题涉及的就是选品范畴，准确地说应该叫做选类目选行业。

(1)吸引目标：一个好的视觉营销设计能够让人瞬间产生好奇感，其中的元素有很多，比如情怀、创意、配色排版、文案、画面故事性等，独特的风格和视觉冲击力是吸引眼球最好的方式。

什么是视觉营销

为什么要做小语种服务提升

在店铺中设置Chat聊天是一个非常重要的技巧，设置好Chat可以节省沟通成本，减轻客服压力，提高店铺消息回复率和消息回复时间的指标分数。那么如何设置Chat呢？通过路径“我的账户→设置Chat”，就可以对Chat进行设置了。

如何使用后台功能落实客服职责呢？下面就为大家介绍Lazada中的客服技巧。

在Larada中，一条 Review(评论)能给Listing(产品链接页)带来非常大的影响，积极的评论可以提高这条产品链接的转化率，消极的评论会大大降低此条链接权重，从而降低转化率，所以客服必须时刻关注店铺中产品的评论，对于好的评论，客服要做出积极回应，对于不好的评论，客服也需要及时询问客户并及时处理，Lazada中买家可以修改评论，客服及时针对差评原因做出处理，可以降低差评带来的影响。

因为网页中所呈现的产品信息依旧无法让人完全信服，并且Lazada所针对的东南亚六国语言文字上并不统一，也就导致了更多的客户无法全面了解商品的属性，客户的困扰因此变多，那么店铺必将面临更多的客户问题，此时客服在商品销售前要耐心为客户解答问题，使用客户的语种解说商品属性、购买方式、优惠券使用、售后保障、运输时间、店铺优惠政策等。

Lazada客服职责