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对于恶意买家，笔者建议这样处理：能退就退，该换货就换货，尽量满足买家的要求。处理完问题后，拉黑恶意买家。拉黑买家操作步骤：速卖通后台营销活动—客户营销—黑名单一搜索买家，选择加入黑名单。这样该买家以后就不能在本店购买产品了。

​首先理解什么叫低开高走。例如，一款产品售价为10美元，但是有一个SKU只卖8美元，这个时候前台就会显示8～10美元，主图上面显示的却是10美元的产品。买家看到主图的产品，以为只需8美元就能购买，可能会吸引买家点击。低开高走是为了让买家进入店铺。

卖家给买家发货时可以赠送一些小礼品，礼品可根据产品售价决定价值（赠品价值1～10元不等），以此建立买家第一次成交时的好感。

​卖家找到产品直接竞争对手后，分析竞争对手店铺开展哪些营销活动。例如，向买家赠送礼品，或者赠送优惠券、精品详情页的溢价等。但最重要的是产品在各方面超过竞争对手，提高产品的转化率。

​主推产品或者店铺引流款才需要与对手竞争，其中价格是很重要的一点，除了精准定价外，降低产品成本也是必要的。降低产品成本主要通过以下两种方式。

​速卖通有这么多类目，每个类目都有其适合的方法。有些类目拼价格，有些类目拼图片、拼运营，有些类目拼店铺营销，所以卖家一定要选择适合自己的方法去打败竞争对手。

速卖通目前还处于发展阶段，很多淘宝、天猫大卖家还未进入，只需有精细化运营能力，就有机会成为大卖家。

卖家上传的产品不一定每一款都能够出单，并且前期上传产品信息需要注意很多细节。为了节省设置运费模板所耗时间，卖家会设置通用模板与精准模板两种，前期上传的产品以通用模板为主，产品出单后，再对单个产品做精细化设置。

设置运费模板其实非常简单，前提条件是精准计算包邮单价，然后使用Excel表格，根据包邮单价统一计算各个国家和地区运费，低于包邮单价的国家和地区设置包邮（卖家承担运费），高于包邮单价的国家和地区设置减免（减去包邮单价，买家额外支付的运费百分比）；还可按数量或者重量设置（减去包邮单价，买家实际额外支付的运费）。新上传的产品，设置“包邮+减免”即可。

​首先卖家打开速卖通卖家端后台，点击商品页面，选择物流模板，就可以看到速卖通物流报价。