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卖家给买家发货时可以赠送一些小礼品，礼品可根据产品售价决定价值（赠品价值1～10元不等），以此建立买家第一次成交时的好感。

客服最好在买家下单后与其进行交流，向买家赠送具有中国特色的小礼品，让买家收藏关注店铺，为以后粉丝营销打下基础。店铺以后上传新品，客服可以给所有买家留言：店铺上传了最新款，吸引买家进行选购，或者店铺积累到一定粉丝数量后，通过FEED发帖通知买家。

对于国外的经销商或者个人买家，客服可想办法将其变成长期的老客

户。买家第一次在店铺购买产品后，给买家留言，能够提升5%的客户回头率。例如：朋友您好，您现在是我商店的VIP客户。您可以在第二次购买时获得额外的折扣。您可以邀请亲朋好友一起购买，每次购买都将获得额外折扣，以及具有特色的礼物。

有卖家不理解什么是VIP客户，其实VIP客户只是一个噱头，目的是让客户以后经常在店铺购买产品。众所周知，做跨境电商，发货周期比较长，所以买家可能会介绍朋友一起购买，这样就会和朋友同时收到购买的产品。

客服可以引导买家在亲人朋友之间宣传产品，对于买家自己需要什么产品，客服直接告知买家可以免费送给他，这样能够激励买家在朋友中进行推广。虽然赠送了买家一个产品，但是多个产品一起发货，卖家只会赚更多。