速卖通店铺订单发货

速卖通平台建议卖家使用线上物流进行物流发货,设置运费模板时选择的物流方式多为线上物流,其目的是为了方便买家在购买时选择合适的物流。平台建议卖家使用买家下单时选择的物流方式进行发货。

速卖通海外仓入驻

菜鸟海外仓服务是阿里巴巴集团旗下全球速卖通及菜鸟网络联合海外优势仓储资源和本地配送资源推出的物流服务,为速卖通卖家提供海外仓储管理、发货、本地配送、物流纠纷处理以及售后赔付的一站式物流解决方案。

速卖通海外仓菜鸟网络
2023-06-25

速卖通卖家评价档案

评价档案(Seller Feedback)体现了卖家的销售情况,因此卖家要随时关注自己的评价档案,及时了解并掌握销售过程中可能存在的不足之处,从而更好地改正和完善,不断提高店铺的经营能力。

速卖通店铺卖家档案信用积分
2023-06-25

速卖通店铺卖家评价处理

对于卖家而言,产品的销售是头等大事,然而工作远不能止步于订单发货完成,还需要时刻关注买家在确认收货之后给予的评价反馈。很多卖家在看到负面评价(中差评)之后会无动于衷,还有一些卖家会感到担忧,这些负面评价会影响日后的销售情况,但却不知该如何是好。介绍如何避免中差评以及遇到中差评该如何处理。

速卖通买家拒付处理

拒付也被称为退单或撤单,是指买家要求信用卡公司撤销已经结算的交易。买家可以根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出拒付要求。实际上,拒付是信用卡公司给予持卡人的一种权利,并不是通过速卖通/支付宝提出的。在拒付争议的处理过程中,裁决最终由信用卡公司做出,速卖通/支付宝无法控制结果。买家必须依照信用卡组织的规则在规定的时限内提出拒付。接受信用卡付款的所有卖家都要承担买家拒付的风险。拒付是接收信用卡进行国际贸易时一种不可避免的成本。许多卖家已将这种成本纳入其业务的风险模式之中。

2023-06-25

速卖通店铺纠纷预防

买家提起的纠纷主要有两大类:“货不对版”和“未收到货”。如何预防纠纷的发生,同样也是卖家在运营过程中必须要注意的问题。

2023-06-25

速卖通店铺纠纷裁决与处理

交易过程中,买家提起退款/退货退款申请即进入纠纷阶段,卖家在收到申请后,需要积极地与买家进行沟通,妥善处理。若买卖双方没有达成一致,便可以申请平台介入进行仲裁。

速卖通纠纷纠纷裁决双方协商
2023-06-25

速卖通平台的发展历程

速卖通平台自 2009 年9月上线以来,经过了不断的变革和优化,整个发展过程可以从下面四个阶段来进行阐述。

速卖通平台发展平台历史
2023-06-25

速卖通平台规则

阿里巴巴全球速卖通(简称“速卖通”)致力促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,为维护和优化速卖通平台(wwwaliexpress.com)的经营秩序,更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益,制订了全球速卖通平台规则(即卖家规则,以下简称“速卖通规则”或“本规则”)。速卖通规则共包括基础规则、行业规则、知识产权规则、禁限售规则、营销规则、招商规则和卖家保护政策 7 个部分,只适用于来自中国(含港、澳、台地区)的速卖通卖家。

速卖通平台基础规则

速卖通平台基础规则旨在规范平台卖家在交易过程中的行为,包含卖家基本义务、交易规则、违规及处罚规则和附则四部分。

2023-06-25