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做SOHO外贸，品质管理是绕不开的关键环节。和供应商合作，得站在买家角度，用管理思维把控全局，既要学会借力，也要适时施压，毕竟疏忽大意就可能出现质量问题。哪怕是优质供应商，也难免因各种意外出纰漏，而质量问题不仅费时返工，还会耽误交期、伤害客户信任，所以从样品到大货，每一个环节的把控都不能少。

一：品质管理

以买家的角度去看待与供应商的合作，无论买家实力的强弱，都应该以管理的心态和思维去对供应商做好把控，这是SOHO这条路需要一直不断摸索和实践的重要工作。羽翼未满时需要借力打力，待到时机成熟了需要给予对方适当的压力，生意本就是博弈的过程，SOHO应该适应和习惯这种思维方式。一旦疏于施加压力，工厂可能在质量上就会出现问题。

哪怕是千挑万选的优质供应商，在品质上也难免会出问题，原因包括人为操作不当、机器出现问题、程序设定失误等。返工一来费时费力，二来耽误交期，最好是让工厂像生产管理大客户订单那样形成专门的生产流程单，细化生产线上每一道工序的操作规范和标准，尽可能地减少质量问题。SOHO开发客户本就不容易，如果产品在质量上再出现问题，无论是对客户还是对SOHO自己都会造成伤害。在企业里产品为流程化生产，质量的把控一般会有专门的质检员或者验货员处理，但走到创业这一步该有的质量把控环节也不可少。

二：样品管理

1.对品质的管理和要求并不是等到问题出现时突然向工厂发难，而是需要一点一滴地在日常沟通中传递出对质量的高要求，双方的磨合过程从工厂的角度来看就是在试探底线，在最开始SOHO没有给工厂传递出较高的标准要求时，产品是不足以让工厂引起足够重视的。所以在对样品进行沟通时，应该将SOHO、客户对于样品的要求传递到工厂，无论是样品的质量，还是客户要求的契合度、款式、颜色、标签等。在重要的要求上，态度应该尝试更坚决一些，对样品的妥协也会被工厂误认为在大货里也可以妥协。

2.寄送样品很多时候只是向国外客户展示产品质量的一个方式而已，最终没有达成订单其实是一件非常正常的事情，但是收到样品后没有任何回复，不代表未来毫无机会。有很多人受到样品供应的限制从各个方面对客户的真实意图进行揣测和试探，这其实是违背生意法则的，作为买家来说没有看到实物就仓促下单也是不合常理的。至少作为SOHO来说，要尽可能多地为客户制造提供样品的机会，也应该尽可能多地让工厂做好样品储备的工作。

3.工厂对于样品的限制和吝啬也多是因为在以前的样品环节有过很多不愉快的经历，比方说遭遇设计被仿制、恶意压价、索样后消失等。当然有一些人在向工厂索样时会“画大饼”，鼓吹国外有一个连锁店、大买家正在向国内采购或者招标，承诺如果产品合适会有源源不断的订单，最后把工厂所有的信息、样品都拿走了，填了一张又一张的供应商准入表格后，消失得无影无踪。由于出现过这些采购行为，所以很多工厂会对样品进行严格管控。应该避免使用这些看似高超的索样技巧，这些技巧没有任何责任感，SOHO 要更多地从样品实际用途、寻求工广的支持方面去沟通。

4.很多工厂打样是有成本的，比方说存在一些制版费用或者手板样的费用，如果这个成本较高可以我客户收取，这是合理的成本支出，客户一般都能接受。如果样品的成本不高，最好是 SOHO 自已承担这笔费用免费给客户提供样品。这样的做法能够让样品更快速地运转到客户手中，而 SOHO的每一笔支出客户应该是能感受得到的。