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做外贸SOHO，不用精通编程技术来搭建网站，但必须吃透外贸网站的运营逻辑。很多人只把官网当成摆设，忽略了客户的真实浏览习惯和心理需求。其实外贸网站是获客的核心渠道，页面布局、产品展示、公司介绍、询盘端口等每一处细节，都会影响客户的第一印象和转化意愿。做好网站精细化运营，贴合客户视角优化细节，才能让前期的推广引流落地，真正实现客户询盘与成交。

一：对网站的学习并不要求每个外贸人要精通Java、Python这类编程语言也不要求能编程、获取相关的数据信息，而是要知道网站的构成包含哪些，网站前台和后台的区别，要明白外贸型的商品展示网站包含的栏目、服务器的承载量、对多语言的设定、数据统计功能、客户留言信息处理等。很多人仅仅把网站当作公司“存在”的一种象征，至于网站有没有人浏览就不管了。其实应该反过来想想国外的客户看到网站以后会有哪些反应、哪些行为动作，比如，客户通过搜索关键词、社交媒体、B2B平台链接进入网站，他们首先看到的是一个网站的整体布局和色调，这种整体感相当于人与人见面的第一印象，这个人穿着的，是休闲装还是正装，颜色是严肃还是活泼。休闲装、正装、严肃、活泼等都是客户对SOHO的阅历、经验、行业理解、个性的一种判断，这种判断一般来说是非常准确的，因为每个人对自己在乎的事业都会或多或少地加入自己的理解和认知。外国人更喜欢研究很多心理上或者是直觉反应的东西，因为那些无法掩饰。当客户对网站有了整体的印象以后，网站制作是敷衍了事还是细致用心一目了然，和识人一样，第一印象如果不太好，后面弥补起来会很费力。有了整体的印象以后，第二件事通常是看看网站里产品与自己感兴趣的产品是否一致。一般存在两种产品展示的方式；一种是首页的产品展示，另一种是产品栏目的产品展示。大多数客户对于公司网站全貌的了解是从首页开始的，也就是从各个网站引流进来第一眼看到的页面，所以首页的布局一定要清晰、明确地将SOHO所在行业通过产品表现出来，这其实也是在梳理SOHO所属行业及该行业的产品展示习惯，首页的展示毕竟是有限的，产品太密集给人杂乱无章的印象，太松散又让人找不到重点，所以首页的模块布局尤为关键。如果首页没能展示出客户所需求的产品，等到客户第二步打开产品页寻找所需产品时，印象一定会打折扣，原因是只有在单独打开的产品页面才能找到所需产品，会觉得该公司的产品专业性、纯粹性有待考量，最后如果还没有找到所需产品，他可能会尝试搜索，但也会犹豫搜索是否会留下访问痕迹。如果这几个访问动作还没有让客户找到所感兴趣的信息，大概率这次访问就结束了，这个结束意味着SOHO前期苦心经营的网络推广、渠道搭建的最后实际效果为零。这也是很多SOHO最头疼的事情，明明看到了客户的访问动作，但最后客户没有留下信息。网站如果不能做得很精致，至少要让客户知道SOHO的服务意识，让客户很轻松地找到他想要的信息，能够猜中客户的心思，帮助客户完成每次访问的目的，这是很多SOHO在网站搭建、创业过程中所缺少的服务意识。

二：如果客户从首页、产品页里找到了自己想要的产品，下一步会从公司介绍页详细地了解公司历史、公司实力、客户市场等，很多SOHO在编辑公司介绍信息时会从别处复制过来，只为充实网站的内容，但这一处的疏忽可能会导致功败垂成，原因是客户很容易分辨出公司信息的真假，很轻易看出所描述信息是否是从别处简单复制，如果信息中还有几个英文单词拼写错误或者缺失，很多客户会感受到不尊重。如果客户在付款阶段想再回头看看公司介绍信息这个关键时候发现了问题，支付这笔款时就会迟疑了，这是很不划算的。如果公司介绍信息也让客户满意，客户的下一步动作可能是发布询盘了，网站是否有一个明显的发布询盘的端口，是否考虑到了客户发布询盘时产生的动作，比如客户对某一个产品感兴趣，产品下端是否有发布询盘的端口，是否有清晰的产品款号供客户填写相应的询盘信息，询盘表单里是否有足够的信息可以联系到客户。这样的思考才是SOHO完全从客户的角度出发考虑客户一步步走向询盘的需求，且要不断地总结客户浏览和操作的习惯，不断修正和优化网页功能。所以SOHO要学习的是如何从实际出发让所有为你服务的渠道能够发挥出应有的作用，而不是简单地展示商品信息，这才是为自己工作的方式。再回过头去看职场中，网站大多数是从包含的内容、内容展示顺序信息展示方式、是否能够体现公司的气质、是否能够表达公司负责人的喜好等方面展开的。

三：网站运营一方面是从客户的角度出发去思考客户的动作和行为，找到一种让客户最自然和放松的方式，在这个过程中去学习、发掘可以提供商品展示和服务的网站功能，考虑越全面，效果越好。另一方面是通过网站运营让每个SOHO知道客户对自己是什么印象，这些印象是怎么形成的，怎样改进和突破这种印象，很多时候SOHO面对客户时过分地用文字等展示自己的实力，但其实客户也需要找到和SOHO的表述形成印证的证据。一旦发现实际和表述完全不匹配，就为SOHO的长期发展埋下了不利的种子。在这个学习的过程中，SOHO应该冷静地分析出自身的优劣，找到自己的真实定位去接纳客户。

四：运营网站的原因很简单，因为从某种程度上来说，SOHO的优势在于客户获取渠道的多样性和专业性，和客户进行专业谈判的机会也建立在有足够询盘资源的基础上，如果最开始没有搭建好获客渠道，哪怕在后面做其他平台的推广，花了大价钱却得不到应有的效果，或者在面对规则越来越复杂的平台时，根本无法选择最适合自己的平台和服务内容。