在外贸业务中,让客户重复下单是业务持续增长的关键。销售精英们通过多种独特的策略和措施,成功地挖掘了客户的潜在订单,实现了客户忠诚度和成单率的提升。以下是一些销售精英采取的策略:
1. 客户反复修改样品:
客户反复修改样品表明他们对产品有浓厚的兴趣。处理客户提出的问题时,应该以服务为导向,认真对待客户的每一个反馈,以稳定客户情绪为首要任务。此外,在提供样品后,不应过于追求客户立即下单,而是应该以自然的态度维护客户关系,避免因追逐订单而疏远客户。
2. 大客户维护
要想留住大客户,最重要的是提供真诚快速的服务和良好的合作环境。为了保证样品质量,可以亲自送样品到客户手中。要获得大客户的订单,不仅仅需要有竞争力的价格,还需要优质的产品和服务。通过提供优质的产品和快速的服务,他们成功地留住了大客户并不断扩大了业务范围。
3. 多聊,话题可以广泛点
与客户保持联系的过程中,除了聊生产方面的事情外,还可以聊一些日常琐事。通过与客户的闲聊,增加彼此之间的亲近感,同时也可以在合适的时机提及产品和订单的相关事宜。通过持续的沟通和关心,建立稳固的合作关系,促进客户的再次下单。
4. 有机会去国外拜访客户
维护老客户比开发新客户更为重要。通过拜访客户,可以更深入地了解客户的需求和关注点,解决问题并提供实际的解决方案。在拜访客户的过程中,可以与客户的不同部门进行沟通,为合作提供更多可能性,并加深客户对公司的信任和忠诚度。
通过以上策略和措施,可以成功促使客户重复下单,实现了业务的持续增长。在外贸业务中,通过真诚的服务、优质的产品和持续的沟通,建立良好的合作关系,是实现客户忠诚度和成单率提升的关键。只有不断努力,才能赢得客户的信任和长期合作,实现双赢的局面。