做行程安排,至少要考虑以下几点:
(1)提前一天到达目的地;
(2)PPT宣讲;
(3)把控谈判节奏;
(4)确认关键人;
(5)重视老客户拜访;
(6)融入客户圈子;
(7)谈判备忘录。
根据这几点,可以制作出思维导图,然后再拓展。
1.提前一天到达目的地
可在拜访客户的前一天到当地市场了解当地门店、市场真实情况,拍照摄影,丰富会谈时的话题。实地考察后会发现,有的客户不在行程表里面,如果该客户公司离酒店不远,就要想办法约谈,多争取一次机会,聊聊又不花钱,何乐而不为。
2.PPT宣讲
给客户宣讲公司介绍 PPT、产品演示PPT,通过图文并茂的方式,向客户展示公司实力、生产设备、服务水平。让客户通过你的演讲感受公司的业务能力,业务员就代表了公司。
3.把控谈判节奏
和客户公司高层面谈的时间很宝贵,要提前在记事本中记录本次会谈的要点,争取面谈的时候一次性把问题表达清楚。如果话题被带偏,要及时拉回来。
4.确认关键人
确认谁是老板的影响者,提前做功课,熟悉客户的产品线,询问客户对产品的建议,讨论新产品的开发、生产、销售要如何改进,让客户感觉到你的专业,感受到你足够重视他们公司。一定要找到专门负责采购产品的人来谈,避免找错人。
5.重视老客户拜访
要特别重视老客户拜访。与很多老客户都是网上合作,没有见过面,如果实地拜访,老客户会有受重视的感觉,会很热情,只要价格、交期没问题,订单跑不了。要通过交流获悉客户近期的采购计划,是否准备扩张市场份额,有什么疑虑和困难,针对客户的困难要及时提供帮助,给出最优的价格、最快的交货期及售后保障承诺,挖掘客户的新订单潜力。
6.融入客户圈子
如果客户邀请你参加他公司的聚会或者家庭聚会,这是很好的融入客户圈子的机会。比如到墨西哥或者巴西拜访客户,那么你就要记住一些球星和球队的名字,便于在谈话中拉近和客户的情感距离。南美人感情丰富,从情感入手拉近距离,成为朋友后,他们的订单都会倾向于给你。
7.谈判备忘录
在谈判过程中,需要对会谈内容做备忘录,对双方达成一致的议题要做总结。经过一段时间的沟通之后,向客户复述一次双方达成一致的要点,并复述客户想解决的问题和解决方式及时间。
经过以上拓展,就可以得出完整的行程安排思维导图。