对于新手跨境电商卖家来说,学会外贸订单跟进技巧是非常重要的!能够熟练运用技巧,在日常工作中就可以助力订单落地!引导更多的客户下单。本篇文章将会带来:外贸订单跟进的技巧分享!
外贸订单跟进的目的就是引导客户下单,并且在不断的积累与复盘当中,发现日常跟进的缺点和问题,通过适当的反思看到日常工作的不足,从而更好的帮助下次跟进工作的质量提升。如果只是盲目的苛责自己,对运营工作挑三拣四,那么可能只会增加不必要的烦恼和焦虑,对于工作没有实际上的意义。
跟进外贸订单就是在客户面前刷存在感,积累更好的印象和态度,从而丰富运营的日常经验。如果运营人员能够经常开拓思维,看到不同的客户开发技巧并且实践下去,就能够提高日常工作的效率,收入水平肯定也能提高!
技巧一:高效率的跟进。
要想实现高效率的跟进,必须要注意时差问题,跨境电商运营人要注意到买卖双方的时差变化,并且在合适的时间发送邮件和打招呼,比如说在客户下班的时候,或者是上班时间发送。
跟进前者在客户的时候,不应该急功近利。而是要把节奏慢下来,给客户充足的时间做决定,这样客户才不会感觉到被催促,而是感觉被尊重。
技巧二:正确的逼单。
要是客户没有及时回复,其实运营可以不用过分担心,可能是客户有自己的考量,又或者是对方有着其他的问题。如果想要逼单,就要通过定期沟通、礼貌询问等方式,不要太过急功近利。
总之,跨境电商运营要熟练掌握外贸订单跟进的技巧,才能尽快成长为优秀的运营人员,提高订单跟单的转化次数与效率。有两个重要技巧是必须要掌握的:第一种是高效率的跟单,发邮件的时候要注意到时差的问题;第二种是正确的逼单,不要给客户威逼感,而是通过定期沟通的方式进行礼貌跟进。