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eBay买家如何开通case争议并退货？通过本篇文章的“case”争议含义介绍和退货争议的介绍，可以帮助跨境电商eBay卖家们了解更多的干货知识。

先来解释一下：啥是争议？它在eBay平台上又被称作“纠纷”、“案例”，英文名叫“case”。case的意思就是“争议”。如果eBay用户们在eBay进行交易时，跟卖家产生争议的话，就会通过开case向平台投诉，之后卖家必须在规定时间内响应，否则会延伸出各种负面影响。

通常来说，eBay平台是不会因为eBay用户开case就给卖家账号设限的。只有当eBay官方裁定卖家输了，且eBay卖家没有及时解决买家的诉求，最后才会升级为不良交易，并且给卖家账户带来负面影响。

所有未及时响应的case，都会被统统计入“未解决case”数值内。如果在一定时间内的为解决case指数太高的话，那么就会被当作运作异常，账号就比较危险了。

以下是eBay买家如何开通case并申请退货退款流程：

1、先找到物品，选择contact seller。

2、然后选择 i didn’t receive my item。

3、选择request a refund or more information。

4、在这里选择是需要退款，还是继续要这个物品，并且留言,选择好以后点send request。

5、这样就可以了，注意看ebay上面的时间，如果在这个时间内，卖家没有处理，你就可以将这个case升级到ebay客服处理了。

总之，以上就是“eBay买家如何开通case争议并退货”的相关解释了。eBay平台是支持用户在合理范围内使用case维权的，如果case一旦开启，卖家们必须要在规定时间内进行处理，否则就要面临比较严重的处罚。