在交易的过程中，买卖双方都是逐利的，无利可图的生意，没有人愿意做。就拿外贸工作中最简单的报价来说，基本上没有客户会在业务员报价之后感慨产品的价格低，哪怕价格真的已经很低了，客户也只会简单地回复一句“OK， the price is fine(好的，价格可以)。客户能够做到不砍价，已经让业务员很开心了。
对于客户来说，供应商的报价低一点，他的利润就高一点，谁也不会嫌利润太高。因此，想要与客户长久地合作，最行之有效的方法就是让客户一直有“利”可图。
只有让客户一直获利，他才会与你长期合作，客户得到的越多，订单越多，你得到的也就越多，这就是所谓的“互利共赢”。
客户要求业务员报价的时候，最喜欢说的一句话是“Please give me your best price.(请给最优惠的价格。)”，其实，“best price”是一个比较模糊的概念，因为每个客户对“best”的接受程度不同。
比如，原价10美元的产品，有些客户能接受的“最优惠的价格”是9美元，而有些客户，在业务员给出5美元的低价时，依然觉得贵。
所以，当合作多年的老客户发来询价信息，要求“最优惠的价格”时，很多业务员会苦恼于不知道报一个怎样的价格才算是满足客户对“最优惠”的要求，接下来，就针对具体情况进行分析。
很多业务员都有这样一个认知，和老客户已经合作多年，彼此间有了默契，他要什么产品，甚至可以不说具体要求，直接发一个型号就可以了，业务员按照他以往的订单模板，简单修改一下具体数据，发一个PI(形式发票)，客户收到后直接付款，订单就轻而易举地完成了。
看起来是一件很简单的事，事实上呢，要想长久地留住客户，这样做是远远不够的。老客户也是有需求变化的，并非所有客户都愿意接受常年下单却永不降价的产品，尤其是在他的订单量有所增加的情况下。
此时，若业务员不主动对价格做出调整，客户很可能会偷偷找别的供应商询价，如果对方的报价比你的报价低，他很可能会带着更低的报价来找你砍价，你同意降价，他就继续下单，你不同意的话，他便慢慢地把订单转走。
如果某一天，经常找你下单的客户的订单量突然变少了，极有可能是他已经找到了新的供应商，然后无情地把你抛弃了。
遇到这种情况时，很多业务员会表示不理解：“服务挺周到的，回复挺及时的，客户遇到问题时都会第一时间协助解决，为什么客户还会流失呢？”
客户要换供应商，自然有他要换的道理。服务不到位、质量不到位都是影响因素之一，但多数情况下，价格是他们考虑是否继续合作的第一要素。客户想得到更多的利润，而你没有办法满足他，所以他选择了新的供应商，就这么简单。
所以，在自己合作多年的老客户突然要求重新报价的时候，哪他这款产品他之前买过无数次，也要在重新报价后跟他解释一下："这真的是目前最优惠的价格了，如果以后能提供更多折扣，会立刻告诉你的。”简单的一句话，既让客户放心，又让他知道，你给他的一直是最优惠的价格。
要想维护好客户，业务员一定要学会随机应变，不要在不知不觉中让自己陷入被动局面，流失好不容易稳定合作的客户。
