在展会季，外贸从业者常常面临诸多关于参展的疑问，其中参展效果和客户开发是关键。什么样的公司适合参展？怎样参展效果才佳？这都与展会客户开发营销系统紧密相关。
展会客户开发营销系统涵盖三个重要阶段。其中，何时联系客户至关重要。很多人对联系客户的最佳时间存在争议，有人认为展会结束后一两天联系好，有人觉得回国后联系合适，还有人主张当天联系。实际上，展会当天联系客户才是最优选择。
这背后有着系统的营销逻辑。从印象延续、记忆强化方面来说，在短时间内信息量巨大的情况下，人的记忆会随时间快速减弱。就像我们自己逛展会，最后一天转一圈下来，很多内容都记不清了，因为大脑无法处理如此多的信息。客户也一样，若不及时联系，他们对供应商、项目的记忆会快速消退。所以当天联系客户，能唤起并强化他们对你的记忆。
服务体验度的植入与提升也很关键。专业的服务要选择最短路径满足客户需求。时间上的最短路径就是当天。客户期望高效达成目标，当天联系会让他们感受到被重视，进而提升服务体验度和好感度。例如，网购时我们都希望尽快收到商品。客户在展会后收到的第一封邮件往往好感度最高，如同我们自己收到展会相关邮件时的感受。先联系的供应商会被视为更重视合作，更努力工作，客户会将其归为同类人，产生认同感。
当然，有人质疑客户当天不一定查看邮件。但做任何事都存在概率问题，我们应选择成功概率大的事情。比如发开发信、联系客户回复率都不确定，但我们要去尝试。展会当天联系客户，虽然不能保证百分百成功，但成功概率相对更高。
如今明确了要在当天联系客户，那么第一封邮件怎么写？标题、内容如何规划？要达成何种效果？预设怎样的客户体验？又该为后续跟进做好哪些铺垫？这些都是后续需要深入探讨的重要问题。只有把握好展会当天联系客户这个黄金时机，并构建系统的营销策略，才能在展会客户开发中占得先机。
