在对外贸易中，必须明白一个重要原则：不要戴着有色眼镜看待客户。每一个客户都值得用心对待，任何偏见都可能使得错失商机。
一、理解客户被歧视的感受
在商场购物时，如果营业员态度傲慢、轻视顾客，顾客肯定会感到不愉快。这种情况下，很多顾客会选择离开。外贸业务也是服务行业，同理，如果客户感觉到被歧视，哪怕只是误解，谈判都可能终止，业务也就无法继续。
二、避免潜意识的客户歧视
很多业务员虽声称对客户一视同仁，但实际操作却很难做到。比如收到来自不同国家和地区的询盘时，往往会根据潜意识里的偏见来安排回复顺序。可能会优先处理欧美客户的询盘，而将国内贸易公司或印度客户的询盘后置，认为国内贸易公司询价杂乱、印度客户砍价厉害。然而，这种以偏概全的观念是错误的。
三、歧视客户的后果
即使欧美客户整体素质较高、更显专业可靠，但用 “等级” 区分客户会使商家错失机会。以国内贸易公司为例，如果商家对其询价怠慢、态度恶劣，就可能得罪潜在客户。商家并不知道这个客户的采购实力，一旦给客户打上负面标签而消极对待，就可能造成无法挽回的后果。
四、遵循商业美德的意义
商家有 “和气生财”“买卖不成仁义在” 等传统商业规则，这些规则蕴含着深刻的智慧。在对外贸易中，如果商家能践行这些理念，摒弃对客户的偏见，平等对待每一位客户，不仅能抓住更多商机，还能提升中国外贸行业的整体层次和国际声誉。
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