根据Shopee平台规定，卖家可在订单被标记为送达(Delivered)的25天内(不包括周日)提出运费超收投诉。由于部分卖家因不清楚流程，白白错过追查期，为指导卖家自助处理，了解完整的投诉流程！
在Shopee卖家提出投诉之前，需要提供下列信息：
订单细节：
超收运费的订单号(Order ID)
包裹跟踪代码(Tracking number)
货物的数量。
包装体积(厘米)
包件体积(厘米)=包件最大长度x包件最大宽度x包件高度。
包装实际重量(千克)
包重(公斤)=包裹内全部商品的重量+包装材料的重量。
小贴士：
如出货前来不及拍照，可选择另包装，并测量与原订单相同的物品，并拍照。
如果只有一张订单需要申报：
输入包裹最大长度（厘米）；
上传长度测量图，输入包裹最大宽度（厘米）；
上传宽度测量图，输入包裹总高度（厘米）；
上传高度测量图，输入包裹实际重量（公斤）；
上传重量测量图。
如需申报的订单多于一个：
1、首先，请把所有的数据上传到谷歌的云端硬盘(Google Drive)中。
小贴士：
请浏览以下网站：https://www.google.com/intl/zh-CN/drive/features.html，查看谷歌云硬盘使用指南。
2、设置图片链接访问权，使其为“人人可见”(Anyone)。
3、然后根据图示将所有订单数据汇总成一个表格，并上传。
表格提交后需要3-5个工作日进行审核。如果申请批准，超过的运费将被退还给卖家(Seller Balance)。为了避免运费过高，大家在出货时要严格遵守平台包装规范，正确填写商品体积和重量哦！
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
