在亚马逊运营的职业生涯中,当卖家的运营水平达到一定水准,也完成过较高业绩的时候,就会开始以组长、主管、经理或者更高的职位身份去带领团队。因此,为了能够对团队成员的工作内容及成果有一个清晰的认知,管理者需要对团队成员的业务饱和度进行分析。
在进行业务饱和度分析前,团队管理者要对亚马逊运营一天的工作日程有所了解。
在了解了亚马逊运营一天的工作后,管理者就需要通过工作饱和度分析团队中每一名运营成员每天的工作内容,其可视化表格。
左栏是一天工作的小时数,表中显示的是9小时工作制,其中2小时为休息时间,每一个单元格代表的都是一个工作内容+工作时长,如果是某些每天都要完成的工作(如回复邮件、数据分析等),该单元格就会横跨几个工作日,以此类推。空白的单元格代表的是自由时间,可以根据卖家个人情况自由安排。
一般而言,每周会有5~15个小时的自由单元,平摊到每天就是1~3小时的自由工作时间安排,剩下的5~7个小时都是可以通过如表10-2所示的工作表格进行可视化分析。
如果一个运营的工作表格自由时间过多或者工作内容无法陈述,那么就代表其工作饱和度不足,需要对其运营日程详细考虑再做安排;如果一个运营的工作表格没有任何自由时间,则意味着其运营效率过低无法有效安排自己的工作。
在从事管理岗位时,运营管理者要熟练运用这一工作表格帮助自己了解团队成员每日的运营日程,从而能够通过分析成员的工作饱和度来判断其运营效率高低与否。