1. 聪明地选择媒体平台
社交媒体营销能够在一些目标人群中产生好的影响,收获不错的投资回报率。但是并不是每个人群都适合进行社交媒体营销。通常中青年群体的营销效果会比中老年人群的营销效果要好很多。而不同社交媒体平台也会吸引不同的人群活跃其上。所以,当目标人群框定之后,就可以根据社交媒体平台的人群匹配程度和目标人群规模与活跃程度来确定在什么社交媒体平台上开展营销活动,以及投入多少资源在这样的社交媒体平台上。
数字媒体公司 Business Insider 针对各大社交网络的使用者进行了调查分析,总结出这样一些分析结果。
• Facebook:主要以中年用户为主。尽管Facebook仍然能够吸引年轻人的兴趣,但从2012年年底至今,45~54岁的使用者增长了45%。在美国的网络用户中,年收入75000美元以上的人有73%使用 Facebook。
• Twitter:年轻人的聚集地。在美国,18~29岁的年轻人中有27%使用 Twitter;
30~40歩的人群中有16%使用Twitter。
• LinkedIn:最国际化的社交网络平台,男性用户较多。
• Google+:男性用户最多的社交平台,70%的用户为男性。
• Pinterest:用户最喜欢通过平板电脑登录的社交网络。此外,在美国84%的Pinterest使用者为女性。
不同的群体对社交媒体的偏好也是不同的。Facebook 是全球用户量最多的社交网站之一,但在一些特定的国家和人群中,也有着他们自己所钟爱的社交媒体平台。例如俄罗斯的 VKontakte 就深受高中生和大学生的喜欢。或许,对于扩展俄罗斯市场的快时尚零售品牌来说,VKontakte 也是一个不错的选择。
2. 选择竞争程度适中,利润率理想的细分市场
不是每个细分市场都适合推广产品和服务。举一个身边的例子,在北京、上海、广州、深圳这些城市中,淘宝、天猫、京东、当当、卓越的配送车来来往往。如果要在这里经营一家垂直类的图书或电子产品的电商,竞争程度显而易见。大家在这里竞争非常激烈,后进入者必须要花费更多时间、更多金钱才可能立足。
如果选择竞争程度适当的细分市场,通过社交媒体营销和广告营销进行精耕细作,则有可能发展出别具一格的产品或服务。事实上,在 Pinterest、Facebook 和Googlet上,有很多设计感很强的产品获得了不错的成功。避开竞争激烈的红海市场,选择竞争适度的领域开展“有人情味”的营销活动,未尝不是一种值得尝试的方式。