1.一件代发流程
(1) 打开电脑登入 Morelink(WMS 海外仓)系统。
(2)点击一件代发列表,查看待打印订单,核实订单数量。
(3)点击下载订单标签,下载成功后按顺序打印标签,打印完成后核对标签数量是否与系统一致。
(4)将打印好的标签进行分类,分类后交给贴标人员进行操作。
(5) 生成订单后及时更新系统状态并在 Excel 表格中对应做好费用记录。
以上操作建议在2小时内完成。
2.FBA订单流程
(1)打开电脑登入 Morelink(WMS 海外仓)系统。
(2)点击转运管理列表,查看待装箱转运,核实FBA订单。
(3) 选择订单,单击鼠标右键,点击下载转运申请表进行打印,然后按照表格上的库位进行抓货。
(4)抓好的货物放到操作区域内。
(5)选择订单,单击鼠标右键,点击下载标签文件和箱贴文件,仔细阅读订单操作内容。
(6)把货物和打印好的标签转交给操作员工,并与员工沟通好操作内容,避免发生错误。
(7)完成订单装箱后把装箱数据上传系统(选择订单,单击鼠标右键,点击提交装箱结果)。
(8)等待客户上传标签(如已有标签可直接进行发货)。
(9)出货后在系统上录入操作费用(点击待扣费,选择订单,单击鼠标右键,点击查看并扣费)。
(10)完成后及时更新发货状态并在Excel表格中做好对应费用记录。
以上操作建议在2 小时内完成。
3.其他操作流程
(1) 打开电脑登入企业邮箱。
a.查看邮件,仔细阅读邮件内容并打印邮件。
b.按照邮件内容要求进行操作,如有不清晰的地方应及时与国内团队沟通,避免影响操作时效。
c.回复邮件,给出解决时间。
d.操作完成后将操作费用清晰地写在打印的单子上并交予经理,然后在Excel表格中做好费用记录。
e. 回复邮件,操作完成。
(2)打开电脑登入企业微信。
a. 查看企业微信中与国内团队沟通的内容,整理思路。
b.有顺序、有条理地处理企业微信中提到的问题。
c.解决问题后在企业微信上回复解决结果。
d.把新遇到的问题做好记录并有顺序地在企业微信中反馈给国内团队进行处理。
(3)半成品(BCP)添加配件业务。
a. 查收产品,与中转都门核对好收货数量。
b.整理货物,把需要装配件的货物和正常的货物区分开。
c.把正常货物交给上架部门进行上架,把半成品货物放到指定区域,然后与员工沟通进行装配件操作。
d.装好配件后把操作费用清晰地写在操作单上并交予经理,然后在Excel表格中做好费用记录。
e.把装好配件的货物交给上架部门进行正常上架。
操作c.~e.建议在3小时内完成。
(4) 检查。
a. 每日对系统进行检查,检查是否存在漏单、漏发的情况,系统状态是否实时更新。
b.每日要对仓库进行检查,检查仓库是否存有该发而没发的货物,保证订单及时发出。
c.每日要检查操作区域卫生,保持工作环境整洁,每日下班前半小时让员工停止工作进行卫生清洁。
d. 检查卡派发货情况,如有卡派长时间没有发出,要及时与办公室进行沟通,确认货物情况。
(5) 解答问题。
a. 耐心地解答员工在操作过程中遇到的任何问题。
b.解答不了的问题应及时向仓库经理反馈情况。
(6)与国内团队对接。
a.下班后与国内团队在企业微信上进行对接,解答相关问题。
b.能够独立自主地在使用企业微信沟通时给出解决方案。
c.解决不了的问题及时做好记录,第二天与仓库经理进行商讨。