首页

随着电子商务发展，越来越多商家选择在 Ozon 平台开店拓展渠道，但部分商家因各种原因需考虑退店。退店涉及订单处理、账号解绑等多个环节，掌握清晰流程与注意事项，能帮助商家高效、无风险地完成操作。以下从退店流程、注意事项及常见问题三方面详细介绍。

一、Ozon 店铺退店流程

登录平台后台：首先登录 Ozon 商家后台，在首页找到 “店铺管理” 菜单，点击进入后选择 “店铺设置” 选项，进入退店相关操作界面；

提交退店申请：在 “店铺设置” 页面中找到 “退店申请” 入口，点击进入后按提示填写信息，包括退店原因（如业务调整、资源转移等）、有效联系方式（确保平台可随时沟通），信息填写完整后点击 “提交申请”；

等待平台审核：申请提交后，Ozon 平台会对退店申请进行审核，审核期间可能会通过电话或邮件联系商家确认细节，需保持手机、邮箱畅通，及时回复平台疑问；

确认退店成功：若审核通过，商家后台会显示 “退店成功” 提示，此时店铺将停止接收新订单，仅保留处理历史订单的权限；

解除账号绑定：退店成功后，需登录商家后台，再次进入 “店铺管理 - 店铺设置”，找到 “解除绑定” 选项，按页面指引完成与 Ozon 平台的账号绑定解除，确保后续无关联权限问题。

二、Ozon 店铺退店注意事项

提前通知供应商：退店前需及时告知合作供应商，说明退店时间节点，避免供应商继续备货导致库存积压，影响双方合作；

处理未完成订单：退店申请提交后，需优先处理店铺内未完成的订单，可与买家协商取消订单（若未发货）或加快发货流程（若已备货），避免产生订单纠纷；

结清退款问题：针对店铺内未处理的买家退款申请，需在退店前全部处理完毕，确保买家权益不受损，同时避免影响自身账号信用；

了解退店费用：提前通过 Ozon 平台规则或客服咨询是否存在退店相关费用（如服务费结算、押金退还等），明确费用明细，避免产生不必要的经济损失；

保留沟通证据：退店过程中，保存与 Ozon 平台客服的沟通记录（如邮件、聊天截图）、退店申请截图等，以便后续若有争议可作为凭证。

三、总结

Ozon 店铺退店需遵循规范流程，同时重视订单、退款、供应商沟通等细节处理，才能确保退店顺利。若在操作中遇到疑问，及时咨询平台客服可有效规避风险，减少不必要的损失，为后续业务调整或转型做好准备。

随着全球经济的快速发展，跨境支付的便捷性和效率变得更加重要。连连国际跨境收款支持亚马逊、Shopee、速卖通等超百家主流电商平台，同时兼容独立站收款，无论是大平台卖家还是品牌自建站，都能通过一个账户完成全球资金管理。从欧美到东南亚，从北美到中东，100+国家和地区的交易都能轻松接入。

连连国际支持Ozon平台收款。