外贸新人总会美化客户的形象,觉得客户是通情达理的,是会与自己好好谈合作事项的,如果客户有什么需求,自己也应该尽量满足,不应提出异议。实际上,大多数客户也确实是这样的,会将合作的重点放到产品上,但也有一小部分客户,觉得外贸员是有求于自己的,于是表现得趾高气扬,对外贸员呼来喝去,丝毫不提生意的事情。

你有没有遇到过此类情况呢?明明是客户主动提出谈合作,结果却不谈项目,不看样品,而把行程当成一次享受之旅,颐指气使。如果你碰到了这样的客户,那么我要告诉你,他们根本就不是来谈生意的,你也不必过于贬低自己,这样的客户根本不值得被当作客户。

客户想要来拜访,这对很多外贸员来说都是面对面与客户接触的一个机会,但并不是每位客户都值得被接待。接待客户是有成本的,除了金钱成本,外贸员还需要付出时间、精力等成本,因此,是否要接待客户,是否要给客户发邀请函,外贸员需要进行一番评估。

客户是否值得被接待,是否有来拜访的需要,外贸员可以从以下几个方面来考量。

(1)客户来拜访的目的是什么?

(2)目前我们是否有正在谈的项目?项目进展到哪个程度了?有拜访的需要吗?

(3)之前是否给客户送过样品,还需要客户亲自来看吗?

(4)客户所在国家或地区的信用如何?是否有成功成交的记录?

(5)有什么问题需要当面解决?

(6)如果客户拜访完,我是否有把握将其成功拿下,顺利签单?

很多外贸员都心存侥幸,觉得自己不会遇到这样的客户。于是,对于客户要求的主动拜访,外贸员总是担心会因为拒绝而丢失客户,认为只要客户一来,自己成交的概率会更大。但结果虽然耗费了时间、金钱和精力,但是项目依旧无进展。

所以,不要自贬身价,更不要对客户的要求听之任之。要知道,贸易双方是平等的,做生意讲究的就是平等和互相尊重。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)
*连连国际 (LianLian Global) 是连连数字旗下跨境支付核心品牌