在与客户的谈判中,存在对方登门和自己主动拜访客户两种方式。如有可能,尽量选择在自己熟悉的地方,占据主场优势。在谈判中,主场优势之所以能发挥作用,有以下几点原因:
第一,谈判对手作为客户,会在很多方面产生顾忌。身在主人的地盘,对主人应当保持尊重,这是起码的礼节。所以,在谈判过程中,谈判对手不会过分侵犯主人的利益。在对手有所顾忌的情况下,我们在自己熟悉的环境中,可以放开手脚与之一搏,赢得谈判的成功。
第二,将谈判地点选在对方不熟悉的环境内,会给对方带来一种心理压力。来到一个新环境,对方在诸多方面会不适应,在努力调整自己的过程中,心理上可能会陷人被动。
第三,选择自己熟悉的环境。作为自己地盘上的主人,心理上自然会处于优势,也能更快进入角色中,不用分心去适应环境。这样在谈判中,就更容易发挥正常,打败对手。
第四,在确定好场所后,接下来还有磋商谈判议程等问题。将谈判场所选在自己熟悉的环境内,作为谈判的东道主,在很大程度上有利于对谈判议程等的控制,也能够根据需要营造合适的谈判氛围。
如果对方不同意在我们熟悉的地方,那最好选择中立的第三方场所。
我们主动拜访客户在跨境贸易中也很常见,其地点的选择需要征求客户的意见。适合商谈的场所可以设在许多地方,而在不同的地方,心理上均要有相应的准备,不能做出不适当的表现。尽管“战场”可能有许多,但要恰当,也要有一定的技巧。选择对方好说话的场所,也就是令对方最轻松的场所,所以对方挑选的应该优先选择。如果对方请你选择,就要看你“相面”的能力了,你可以观测他的性格来确定。选择在对方的接待室,这时你便有许多需要注意的问题,如应坐在靠近入口处等候,对接待人员表示好感,在对方到达以前,不要吸烟、喝茶。