如何与客户建立良好的关系,这是外贸销售中的一个强大场景。那么如何升级客户关系呢?让客户的通过普通关系 —— 转型升级为重要关系。只买一次的客户是不可靠的,如果没有强大的链接,客户会随时消失。

1、“亲和力“ 

客户可能有很多客观需求,客户只有一个主观需求,那就是客户认可卖家! 

为什么有些销售有很强的亲和力,客户就像家人和朋友,老师和朋友牢牢掌握客户,无论如何,客户都会优先考虑他?因为他得到了客户的认可。 

通常与客户的联系,如电话沟通(语音、视频等),上门拜访,卖家肯定会发现一个问题,就是见面后,客户更信任卖家!因为与客户沟通更多,了解客户的需求,更好地获得客户的信任。 

2、专业价值 

专业是专业价值。只有当卖家足够专业的时候,客户才会认出卖家。客户关系有一个非常重要的定位。

一般来说,与客户最好的关系是教师和朋友。如果卖家不能成为一名专业的客户教师,卖家就永远不会有坚定的信心来领导客户。如果客户是一个什么都不懂的孩子,卖家害怕什么?只要卖家真的很专业,分分钟就能拿捏住客户。

跟进客户的最佳切入点是订单和业务本身,与客户的链接本质是围绕订单和业务。因此,卖家应该关注行业趋势和政策、产品市场和产品更新迭代,并根据收集到的客户信息,如客户类型、主要产品、主要市场、销售渠道、营销计划、采购频率等,给客户好的建议,增加利润,规避风险,趋利避害,帮助客户制定营销计划。

帮助客户开拓市场,做他的导师,做他的顾问。久而久之,客户关系会完全不同。

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