外贸跨境B2C有两大线上渠道,即第三方平台和独立商城(含移动端)。知名的独立网店基本都来自超级大卖家,为了品牌建设和缓解平台束缚,塑造精品门店。大部分有一定的垂直性,典型的有DX为代表的3C派和以兰亭集势为代表的婚纱派。

独立网店

当初,大卖家往往是从一些特定产品领域或擅长的国家做起,例如有棵树开始于航模零配件,之后又根据市场的变化拓展到无人机零配件及机器人零配件等领域,有独立站容易体现专业性。少数大站品类扩充成为综合网店,个别有能力的又开放成集市平台,所谓店中店。

在美国,中产阶级与市场信用度双高,个性化消费催生了垂直独立站的需求,美国独立网络零售商高达 60%以上,而中国只有10%左右,大部分通过第三方集市,中小微流通及制造企业涌入开放平台提升信息获取能力和交易效率。

这就是阿里所谓基于“信息经济基础设施”的跨越式机遇,基于平台,摆脱“大生产、大品牌、大流通、大物流”。对卖家而言,第三方平台的好处就是流量便宜,坏处是你做得越大,战略隐患越大。第三方平台有成熟的规则,首要是保护买家利益,最大程度保持公平竞争。

自建站的意义不能简单理解成销售,因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态,因此第一功能是信息传播,其次才是成交,而且独立站利润稍大。第三方平台资金结算较慢,单个账户能做到的业务规模有限,且旺季上量难度高于独立站。

从ChannelAdvisor数据来看,年底旺季独立站同店增速达到60%~80%远高于平台商铺,主要原因在于平台会有意平衡不同卖家的流量分配,防止一家独大。

1.兰亭集势。

作为“中国跨境电商第一股”,兰亭集势是中国外贸电商的缩影,成立于2007年,2013年6月6日兰亭集势在美国纽交所挂牌上市。坊间,2009年创始人郭去疾从Google中国辞职,去苏州虎丘考察婚纱市场后,发现便宜的国内婚纱在国外量价双高,遂决定深入跨境电商这一行当,后来进行品类扩张,目前销售品类涵盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品等14大类,SKU近70万,并拓展了不同品类的细分网站,拥有27种语言版本网站。

据其年报,服装品类销售额占比36.2%,电子及其他一般商品占比63.8%,以欧美为主要市场,南美洲新兴市场占比日益提升。目前,兰亭集势主要靠产品采购及销售产品中间的差价来盈利,由于主营品类竞争大、低价及运营成本高,最近几年表现的增量不增利。

在产品采购方面,兰亭70%的商品直接从工厂进货,实现了从工厂到网站再到消费者的最短销售链条,达到较高的毛利率水平。品牌化方面,推出自有品牌 TS(Three Seasons),专注于女性时尚服饰;移动化方面,推出移动应用App及移动社交类的婚礼策划应用InTime,上线Sale Clock 的闪购App等;国际化方面,引入奥康国际参股,打造传统行业“互联网+”战略新优势,建立两个海外采购中心,推出全球时尚开放平台战略,外部商家无须缴纳年费,以佣金模式销售额的15%作为分成。

2.跨境通。

真正在国内上市的第一家跨境电商是百圆裤业并购的环球易购。在更名跨境通后,又连续投资了前海帕拓逊(出口跨境孵化了多个3C品牌)、广州百伦(出口综合服务)、深圳通拓(大卖家)、跨境易(进口通关物流和分销)、易极云商(进口供应链)等多家跨境电商企业,势头直盖兰亭集势,问鼎行业第一。

其销售20%在第三方平台产生,80%来自于旗下名目繁多的独立站,多个站的同店销售额都在业内领先。例如,Gearbest(最大的3C站)、Sammydress(最大的服装站)等多个垂直型电商平台,单站日浏览IP已超过百万,合计 SKU 大于 25 万,服装品类占比约70%,商品单价约10美元,海外仓有9个左右,约5万平米,库存周转2.5~3个月,注册用户约有4000万,客单价50~60美元,转化率在1.5%左右,重复购买率在30%~40%之间,2015年已成为国内最大的出口B2C 跨境电商。

进口电商方面,跨境通搭建覆盖自有平台(五洲会海购)及第三方平台、移动端、微商、O2O线下体验店(20家)的跨境进口电商体系,布局甚广。

除了专注3C的GearBest,环球易购站Everbuying规模也很大,其销售覆盖全球200多个国家和地区,单站超过600万注册用户,实际购买用户超过200万。另外,还有服装服饰类8家网站,以及多个小语种分站,如西班牙语igogo.es等。

跨境通足够大,精准地定位于渠道卖家,目前仅需开拓产品品类,用户或流量增长就足够保障规模增长,继而开展供应链金融、跨境物流及配套运输等建设。

3.其他。

“北有兰亭、南有DX。”DX在香港上市,主营标准化低价3C电子小件产品,是这个领域当仁不让的“老大”,最高峰期一天12 万票,由IDG 投资。DX 是国内第一家真正意义上的外贸B2C,创始人陈灵健早在2007年年初就从eBay平台上撤出来做全网生意,以超前的技术架构、强悍的价格战能力、超低的人力成本和四两拨千斤的网络营销技术迅速崛起,2010年销售额即达到2亿美元。

DinoDirect(大龙网)是重庆外贸B2C“大哥”,成立于2009年,做虚拟游戏币起家,自卖同时也给别人做代运营,获多轮 VC 投资,擅做EDM营销,多开发非英语市场,覆盖俄罗斯、巴西、印度及欧、美、澳等六大国家和地区,销售的主要产品是电子类、服装类及园艺类。大龙网自称,目前采用的是跨境 O20模式,从B2C转向B2B,在全球拥有10余家分公司、20多个海外仓,自有支付“大龙钱包”(DinoWallet)。

从产品供销看,除了自营自采B2C外,还通过OSell跨境O2O网贸会进行B2B招商,各大跨境试点城市多有大龙网的影子,尝试物流集货及联盟海外零售体系,解决跨境销售“最后一公里”服务的问题。

福州纵腾是一个超级大卖家,业内盛传的eBay第一,运作沉稳,搭建了很强的海外供应链体系及跨国物流解决方案,在海外仓运营行业首屈一指。米兰网是成都外贸B2C“一哥”,定位为服装全球行销平台,获有红杉投资。PatPat 专注跨境母婴玩具类。深圳通拓主营 3C,多平台大卖家,采取低价战术。

ChinaBuye和LighTake是由DX分离的最初期的创业团队创建的,初具名气。BuyinCoins 源自上海,在外贸B2C 领域少有的华东大卖;Banggood是广州名企,eBay达人邹氏双雄旗下的独立站,发展很快;PandaWill 采用免费试用策略,消费者提交的产品试用报告发表到社交网站,营销高明;TinyDeal(数码时代科技)是深圳专注做独立3C的名站,网站看起来有点简朴但是订单很多。

SW-BOX专注手机配件,不跟风杀价,客单价较高,网站用户体验度极强,选品独到、新品上架快,注重内容。炽昂科技从eBay开始做,从纯粹独立B2C做到每天万票,一度是DX的强有力竞争者。

Chinavasion是大型3C类B2C,其B2B2C做得不错,走精品路线;品牌Anker案例耳熟能详。SheIn 来自南京,是时装品牌站,网站走朋克风,板块分类清晰,营销手法是提供免费试穿。深圳矽递科技是一家致力于促进开源硬件发展的服务型企业。

4.如何自建独立站。

有独立站的大卖家,大部分都曾师从eBay。时过境迁,略感悲伤地说,B2C电子商务已经是一个赢者通吃的商业游戏,其他没有大量雄厚资金或者没有“傍上”金主的商家倍感焦灼。自建商城并不求流量而在于为品牌背书,而且需要耐心经营,逐步建立品牌影响力,一旦拥有搜索排名,将是强劲的支撑。

独立站需要提供一整套交易支付、物流、纠纷处理、售后客服等功能,有些功能可采取接入第三方和自有服务结合的策略。对于建站,国内外有很多软件工具。Amazon上的境外卖家,在自有平台中,Magento和Shopify分别占43%和35%,支持多语言的产品描述,提供无缝式库存管理等,基于CMS扩展插件 WooCommerce、 Drupal及LMShop也颇受欢迎。

支付方案方面,可集成第三方支付网关或信用卡如PayPal、AmazonPayments、支付宝、ProPay、Carte Bleue 和 2Checkout 等本地第三方支付等,或直接使用第四方聚合支付StripeBraintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等。而物流产品的选择,线下更加多样灵活,性价比第一,关键是提供用户可追踪状态信息。自有网店并不像现有的电商平台一样已经拥有大量的客户流量,而是需要下更多的功夫开发潜在客户。在推广方面,很多外贸独立站沿用低价吸引策略,跳出率较高,普遍达到40%,用户黏性及复购率不高。

平台商铺作为销售主渠道,除了跑量还是重要引流渠道,如店铺装修提示,或在发货包裹里放一张B2C 商城的宣传单,帮助自有商城免费推广。

品牌认知度低、缺乏固定用户群、营销引流成本高企,是所有独立站面临的通性问题。吸引客户并建立信任,核心是看起来像“本地化”,复购率则基于完美的用户体验。

多国销售时,产品详情、网站内容和服务条款等体现当地语言风格;用本币显示价格并用本地支付方式;海报文案内容反映当地的文化,去中国风格,从字体、设计、颜色、排版上符合海外用户的审美;按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策等。总之,围绕着一个真正合格的外文电商网站来展开。

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