国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商商户量身定制的一款全新经济型国际邮递服务。国际c邮宝主要是针对轻小件物品的空邮服务，是为中国电商商户提供的发向美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚等超过32个国家或地区的包裹寄递服务。
国际e邮宝隶属于中国邮政速递物流股份有限公司，官方网站是http:/shipping.ems.com.cn.与中国邮政国际小包不同。
1.线路介绍
•经济实惠，首重50克，续重按照每克计算。
•时效快，大部分情况下7～10个工作日即可妥投。
•上网快，自送的最快1个小时内即可上网查询跟踪信息。
•专业性强，为中国电商商户量身定制，比中国邮政小包递送速度快。
•服务优良，提供包裹跟踪号，可跟踪妥投信息。
•揽收方便，大部分国际e邮宝服务网点全年不休，天天提供收寄服务。
2.寄送限制
国际e邮宝对包裹重量和体积有一定的要求。
国际e邮宝对货物类型的要求如下：
•向部分目的地国家/地区能寄送内置电池产品，发货时要按要求独立包装和分拣。
•普通物品都能寄送，但不能邮寄国家明令禁止出口的货物，如航空禁运物品、侵权产品等。
3. 资费标准
对不同国家或地区，国际e邮宝的配送费不同，处理费也有所不同。配送费按g计算，部分国家路向要求起重50g，包裹重量都不能超过2kg。目前的国际e邮宝支持32个以上的国家或地区。
注意事项：
•个别国际e邮宝网点或部分物流服务商(货代)未能支持上表中所有的国家路向，电商商户寄送包裹前需要弄清楚。
•邮件包裹量大的，国际c邮宝网点或部分物流服务商(货代)会提供一定的优惠折扣.以实际的报价和优惠条件为准。
4.投递范围
投递范围一般能覆盖目的地国家或地区的本土全境，但个别国家或地区会有限制，说明如下。
(1)美国——本土、本土以外所有属地及其海外军邮地址均可投递。
(2)英国——本土及海峡群岛、马恩岛均可投递。
(3)法国——仅本土区域可投递，邮编开头为01-95的地区及其海外属地无法投递，包括科西嘉、瓜德罗普、马提尼克、法属圭亚那、留尼旺、圣皮埃尔和密克隆、马约特。
(4)德国——无法覆盖区域和邮编如下。
Hiddensee：18565；North Friesian Islands:25846-25847, 25849, 25859. 25863. 25869.
25929-25933，25938-25942，25946-25949，25952-25955，25961-25970，25980，25985-25986.
25988-25990，25992-25994、25996-25999；East Friesian Islands:26465.26474,26486， 26548.
26571,26579，26757；Helgoland:27498；Chiemsec Lake:83256。
(5)其他国家——仅本土可投递，不包括本土以外的属地。
(6)可以投递到军事基地等地，但是投递信息不保证可查询。
5.妥投时效
一般情况下，国际e邮宝可在7-10个工作日内完成妥投，节假日、政策调整、旺季运力不足、因暴风雪延误、目的地偏远等特殊情况除外。
6.面单
国际e邮宝面单标签填写可以咨询官方平台。
7.物流查询
物流信息详情查询平台：
•国际e邮宝：http://www.ems.com.cn/english.html
•17TRACK:http://www.17track.net
•AfterShip:https://www.aftership.com
签收信息：
国际e邮宝提供妥投状态信息，但不提供客户签名的签收信息(不提供收件人签收证明)。
8.退件丢件
退件说明：
•出口时安检或海关退回的邮件，将退回寄件人。
•对于无法投递或收件人拒收等其他原因引起的退件，目的国将定期把邮件汇总退回中国(德国路向的e邮宝暂不提供集中退回的服务)，由中国邮政退给寄件人。
•退件不收费，但已经发生的配送费用不退。
•从目的国退回的退件时效一般是1～3个月。
•不支持指定退货地点等个性化退件服务。
丢件赔付：
•不提供任何邮件的查单服务，对丢失、延误、损毁等情况也不提供任何补偿或赔偿。
•对目的地国家或地区的物流信息不显示、没有妥投信息等问题不做任何承诺和赔偿。
•客户可以另外购买保险，购买了保险的按保险服务标准进行处理。
9.揽收网点
揽收方式：
•上门揽收：中国邮政速递人员上门揽收。5件包裹起免费揽收，不足5件的加收5元次的操作费用。
•商户自送：电商商户自行把邮件包裹送到国际e邮宝收寄网点。
•商户寄送：不支持任何方式的寄送。
目前邮政速递人员上门揽收的城市超过32个：北京、天津、青岛、苏州、南京、上海、杭州、宁波、义乌、温州、福州、漳州、厦门、广州、深圳、东莞、泰州、金华、莆田、佛山、中山、嘉兴、成都、武汉、沈阳、大连、石家庄、郑州、南阳、昆明、无锡、重庆等。
服务网点：
国际e邮宝的服务网点是相对独立的，与邮局的中国邮政国际小包服务网点有区别，国际e邮宝服务网点可以揽收国际e邮宝和EMS，但不能揽收中国邮政国际小包，反之亦然。
目前，国际e邮宝服务网点超过305个。
注意事项：
•国际e邮宝官方网站的客服QQ是800111835，全国统一客户服务电话是11183
•各个服务网点不提供联系人和联系电话，但商户可前往服务网点咨询揽收详情。
•国际e邮宝的面单标签，可以在国际e邮宝官方网站申请账户开通后获取，也可以直接使用各大电商平台提供的，或者通过其他物流服务商(货代)的物流系统获取。
•国际e邮宝的面单标签通用性强，不限制使用地区，可以在不同的服务网点自由寄送，费用现结。大客户另有约定的除外。
