产品与描述差别很大而造成的举报，切记不要言过其实，根据产品的具体情况编写产品描述。当顾客在亚马逊平台提交订单时，他们希望的是极致的产品和非凡的服务。因此，当消费者收到的产品跟她们购买的不一致时，顾客很可能进行举报，次数过多商家就会遭受亚马逊的警示或店铺封号。
解决方法
1、找原因
ASIN和UPC编码：查看库存产品是不是跟消费者收到的货品(或退货)一致;
产品页面：对比图片、标题、小标题、出版社出版/生产商、色调等是不是与商品有区别;
产品关键点：看物品是不是应该放到礼品包装盒里，并提供有质保书、零配件等，查验产品是不是丢失了一些部件，是不是使用一切正常。
产品关键点和规格型号：查询净重、规格、型号规格、兼容模式这些;
产品描述：看生产商怎样说明产品;
产品评价：了解产品功能性怎样、特殊部件是否齐备、或是不是实用等等。
查验相关产品的销售纪录，找找有哪些规律。例如消费者是不是因类似的原因退过货?
审查相关产品库存。如果这一件产品之前也有过许多问题，考虑是不是要把产品停售。
如果相关产品是FBA库存，向亚马逊申请办理，查验剩余的库存产品。
如果是库存混和储放的产品，你可以规定亚马逊把产品追回，而不是直接销毁。有时候，你会发现问题产品压根不是你的库存产品，例如标识或包装与你自己的产品不一样。
2、提早防止触雷
不要售卖任何listing描述与商品不符合的产品;
如果已发布的listing与商品并不是100%匹配，建立一个新的listing;
如果大多数消费者遇到同一个问题，在产品描述中直接给出解释;
提供清楚的退货和退款政策，在每一个包装盒上印上公司logo;
按时查询退货汇报，看有多少件产品“与描述不符合”;
提升从一手货源到配送的品质把控，在直接交运或让经销商送货到亚马逊库房之前，一定先亲身检查下产品。
告诉供应商产品达不到消费者的期望值;
考虑建立信用黑名单，将不断出问题的产品删除在listing和采购单以外。
3、电子邮件投诉
亚马逊不但希望看到商家调研并解决问题，还希望他们能明确地提出一些长久的解决方法。因此，保证以上两点之后，你可以向亚马逊确保已经清除了库存产品，并提前准备执行下列对策来避免一错再错。
定期维护库存;
提升listing，提升相关标准;
分配员工负责复查listing;
舍弃混和库存，为自己的库存产品贴标签;
建立一个新项目，将绝大多数问题产品捐赠出去，以显示沒有重复上线的可能;
设计打印的宣传单放进包装盒内，清楚地写上退货和退款政策;
设置內部质量检控流程，而不是直接交货;
对于问题产品与经销商签订合同，减少把问题产品发货给顾客的风险;
安排一些质检员工，创建问题产品黑名单;
更换供应商或托运人。
