亚马逊索评邮件是商家随心所欲就可以发送的吗?当然不是!对于索评邮件的发送时间,发送对象,都是要有范围限制的。那么索评邮件在当地时间几点发送最有效?

其实,已经有很多研究,专门分析邮件送达后不同时间段的打开率。直接给出结论,在收到短信的一小时内,打开率最高,送达的时间越长,打开率越低。


根据专业邮件营销机构的数据,用户点击邮件的高峰期在当地时间上午8点至9点,下午3点至4点。因此,最有效的发送时间应在高峰前一小时内。


订单多的卖家更快地接受系统的索评,不仅效率高,系统的按时发送功能也获得了更高的打开率。很多小卖家都停留在手动发送的阶段,要把握细致的运营细节,投入更多的时间和精力,在效率和效果上往往落后很多。


邮件索评要避免什么订单?

邮件索赔评须理解顾客的心理。这通常是通过大量的试错和经验积累的。那么,哪些前人踩过的坑,卖家应该避免呢?


1、取消或退货退款


2.打折的订单


打折太大的订单留不住VP评论,价值不大。出于打折购买的客户,对产品的态度也可能不够正面。运费有折扣的订单也是类似的逻辑,索赔时可以排除。


这两种情况不需要说明,卖家知道,具体如何操作,根据对运营的深入考察和很多卖家提出的需求,许多邮件系统可以直接提供各种排除条件,系统自动筛选订单。

以下是更详细的两种筛选条件。


3.复购订单

重复购买的买家可能已经评论过同样的产品,索评成功的概率很低,买家也可能会感觉受到骚扰,这样的订单也可以排除。


4、FBM订单。

这种情况是发行FBA的卖家,FBM订单可能与客户协商后再补发等不愉快的情况,为了不引起客户的反感,例行的索赔邮件可以排除这样的订单。

另一种情况是,在实际运营中,卖家遇到已经留下不良评价或负面反馈的买家,发邮件肯定不合适。


如何避免不小心把邮件发给这样的买家?很多邮件系统中,只要买家的站内有不良评价的加密邮件地址和订单号,就可以放入邮件黑名单永久屏蔽。