这几年很多卖家在网上了解了亚马逊后,尝试去新开店铺运营,有的赚的盆满钵满,有的则是鼻青脸肿,关门大吉。很多平台都是如此,进进出出,太正常不过了,在亚马逊上开店,没有具体了解各种政策,很容易就会陷入误区,遇到产品侵权、退款率高,对亚马逊索赔这些情况,卖家就不得不来申诉,申诉成功当然是好的,如果申诉不成功,那就非常的麻烦了。根据亚马逊官方数据显示,有些商铺因为某些原因申诉不成功而被罚钱关店了。许多卖家就非常好奇了,难道因为某些原因导致申诉不成功,亚马逊平台就可以置之不理了吗。其实,当卖家真正了解一些亚马逊索赔的申诉成功案例,就会发现这些申诉苛刻的条件还是亚马逊平台为了保护买卖双方合法交易的措施,那么卖家在申诉的时候,到底需要注意哪些内容呢。

1.很多卖家一旦遭遇对亚马逊进行索赔时,就期望有申诉模板套用。而实际上,在亚马逊索赔的申诉过程中,卖家最好不要用任何模板。因为,卖家复制粘贴他人的申诉术语,工作人员一眼就能看出来,显得卖家没有足够的诚意,所以建议卖家自己根据自己的实际情形组织语言进行申诉,成功的可能性更大。


2.需要卖家对影响索赔成功率的订单逐个的排查,联系亚马逊客服沟通,弄清楚到底是什么原因影响到了我们申诉,希望亚马逊能给出合理的解释。其次,对于每次高发生频率的索赔事件,商家如果有时间,可以逐个的写申诉信给平台,将所有的原因和改善建议写进去,希望亚马逊平台能够理解。最后,商家一定要掌握足够的证据来进行申诉,导致索赔失败的很大一原因,就是由于卖家疏忽大意,没有掌握足够的证据,只有当我们做好了足够的准备,才能更好的进行索赔申诉,所以这一点希望卖家一定要注意。