当买家不想要买到的产品,想要退回时,卖家要怎么做才能即完成退货又能保护自己的店铺?

退货的流程:

1、记录亚马逊退货通知邮件。

如果顾客通过Prime shipping订购的商品有退货,亚马逊将立即退款,并通知卖家退款已从卖家账户中扣除,无需等待商品退回。卖家应该在邮件app里建立一个新的文件夹,以便卖家能够记录已经退款的产品,并确认从他们那里退了45天。

2、如果商品未在规定期限内退回,卖家可向亚马逊提出索赔。

3、通过联系买家,保证卖家对卖家的评价评价。

有时候,在买家申请退款后,接下来要做的事情就是向卖家留下卖方反馈信息。不管购买者是否会留下负面的反馈,我想都是有必要联系买家的,并对给买家带来不愉快的购物体验表示道歉。

4、把退回的产品送到卖家检查。

5、在亚马逊仓库找到退回商品的退货原因。

卖家查看报告可通过以下步骤查明原因:

1)登入Seller Central。

2)从报表中,选择Fulfillment,然后是Customer Concessions,然后点击Returns。

3)检查报告30至60天,具体时间取决于产品退回的时间。

4)从报表中找到这个产品,并找出退货的原因。

由于某些原因,并非所有已退货的产品都将出现在本报告中。若报告中没有卖家想要寻找的产品,卖家可以在Seller Central点击open a ticket,询问买家退货的原因。

6、检查是否有商品退回卖家。

7、除上述信息外,另有一项声明,表示买家将以我的名义要求对产品进行赔偿。

这一过程下来,基本上可以保护卖家的店铺不受影响,如果有问题,那可能是其中某个环节出了问题,需要及时去纠正。