用心的选品和经营,但是你的产品被wish平台误判为仿品,这个时候该怎么办?一般在这种情形下,商家可以通过此申诉流程提供详情,并提交产品再次接受审核。如果申诉通过的话,您的产品就可以重新上架,罚款也会被取消,具体的步骤如下:

1.您可以对仿品违规来发起申诉,点击“该产品是否被误判为仿品”,直接发起申诉即可;


2.如果该产品符合wish平台的政策,那么商家就需要提供该产品的所需要的信息,包括图片和发票。当然商家必须在每一次申诉时要严肃,正确看待,如果滥用此申诉流程的话,那么wish平台也会对商家店铺进行额外的罚款;


3.将您需要填写的信息看仔细,认真的进行填写,提交后wish将会重新审核,审核流程将会在5-7个工作日内完成。


以上就是申诉的具体流程,当然商家在申诉的时候也要了解可以申诉的类型:仿牌、客户要求退款、违禁品。如果不在范围内,可能审核不通过。


仿牌一般分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,一般前三个通过提供对应的授权书来进行解决,而且成功几率为一半,最后一个就没有办法。


客户要求一般分为:产品与描述不符、配送时间过长、客户误下单、客户拍照并说产品损坏、配送到错误地址,遇到这些问题都是都会有相应处理的办法,其中重点可以了解下客户拍照并说产品损坏,商家最好先道歉请对方不要退款然后承诺重新发货,看似吃亏,但是wish都看在眼里,这样后面的话也会有意想不到的惊喜,你就会被认为是平台所需要的那种能够提供用户优质购物体验的实例卖家。


总之现在的人还是很浮躁的,遇到问题总是想要快速解决,很多的时候不会去找问题的根本,也不会进行反思,也导致了很少看到老店,所以想要将店铺经营好,每一个环节都是不可少的。