多个跨境电商平台中,亚马逊以“高利润”赢得了中国卖家的青睐,但却没有想象的那么友好。为保障卖家利益,同时创造最大的顾客购物体验,亚马逊制定了游戏规则。规矩不可打破,底线不可触碰,否则会被封店!新卖家常犯的致命错误有哪些。

1、输入不正确的价格和库存量。

当创建listing时,价格和库存就会立即生效,但是亚马逊并没有提供使用listing提示的环境。无货即无货,有货不可夸大数量。亚马逊新手卖家将会发现亚马逊的库存正在迅速的出售,如果新的卖家没有库存,将会产生一系列消极的效果,很快就会导致账户冻结。

另外一方面,新卖家更要注意价格的填写,许多卖家在登出时不小心输入了错误的价格,造成了巨大的损失。每个新listing都要如实填入存货的数量和正确的价格,避免吃亏。

2、listing描述不符合实际的商品。

一些新手卖家不会关注产品是否与listing描述的完全相同。卖家也许感觉这颜色差不多,差不多是这种风格,但亚马逊上的“差不多”远不够!

卖家有责任保证listing与实体相同。若买家发现商品与listing描述不符,极有可能提出投诉,并由此冻结卖家帐户。

3、缓慢地回复客户。

卖家要尽快答复消费者的询问,如果24小时后再回复,亚马逊会注意到你,这往往会导致账户冻结。

卖家可选择使用部分回复助手APP,帮助您进行客户回复管理。当联系买家时,卖家要确定卖家正在使用亚马逊buyer-seller邮件系统,并且只在亚马逊进行交易。

4、无法收集用户反馈

亚马逊的Seller Performance(卖家绩效)和Product Quality(产品质量)两个部门将查看亚马逊每笔订单的用户反馈。除产品质量评分外,反馈数量也是他们的其中一项检查(一般消费者反馈量为订单量的2%-5%)。

新手卖家需要关注顾客反馈的数量和质量。

5、完成订单有错误。

新手卖家对亚马逊的订单不太熟悉,容易出现错误,如迟交货、未提供追踪信息或因库存不足而取消订单。

每一个新手卖家必须确保前10个订单都能正常完成:按时交货,提供跟踪信息。如您不能确定,请考虑向亚马逊的FBA仓库发送存货。保证存货充足。

以上就是和卖家们分享的亚马逊新手卖家常见的五大错误,希望卖家能够在运营中及时避坑,合规合理的运营店铺,店铺才会长久。