作为亚马逊卖家,几乎每个卖家都会遇到退货问题。各种退货问题使许多卖家在处理时无能为力,要么冒犯买家,要么赔钱不划算。那么卖家如何尽可能减少损失呢?与您分享一些退货处理技巧。

一、亚马逊退货流程。

一般退货流程。

1.买家提交退货申请;

2.卖家在卖家平台的订单-管理退货中查看退货申请及退货原因;

3.卖家《亚马逊产品退货政策》,卖家在卖家平台的订单-管理退货中处理退货申请;

4.如果申请关闭,亚马逊将向买家发送电子邮件通知,包括卖家关闭申请的原因;

5.如果批准退货申请,系统卖家的退货地址通过电子邮件发送给买家,卖家等待买家退货;

6.卖家收到退货,在管理退货或管理订单页面操作订单退款。

二、卖家如何处理退货申请。

在卖家平台上,点击订单-管理退货查看并处理买家的退货申请。

根据退货申请的状态,可进行以下操作:

1.批准退货申请。

如果您接受买家的退货申请,请单击批准退货申请按钮。在批准买家的退货申请后,系统将通过电子邮件向买家发送卖家的退货地址和退货说明。

PS:此步骤仅允许买家将退货发送给您,付款不会自动退还给买家。此外,在管理退货页面上批准退货申请不会影响卖家的业绩。

2.关闭申请。

如果您不接受买家的退货申请,建议在单击关闭申请按钮之前与买家达成协议。卖家提交关闭申请后,亚马逊将向买家发送电子邮件通知,包括关闭申请的原因。

PS:买家可以取消退货申请,卖家只能关闭申请。如果买家没有退货或退货,卖家不需要对批准的退货请求进行任何操作。

3.进行退款。

如果您已收到买家退货或允许买家保留货物,请点击退款按钮退款。

以上就是和卖家们分享的亚马逊卖家开店退货处理的一些技巧,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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