如今国际销售商的数量越来越多,其竞争或许比实际经营更激烈。那么,作为 ebay的个人卖家,这一切都很难做到吗?
ebay是一个大舞台,我坚信 ebay的客户在跨国销售的路上,未来的生活将充满阳光和鲜花。一位国际卖家在网上开店,可能比实际的店主更难。事实上,我们可以与客户面对面交谈,可以对客户的语调、表情、动作等做出判断,以便及时调整自己的谈话方式,以达到抓住客户心理的目的。互联网当然也有其优点,它可以让平时不善言辞的人有更宽广的发挥天地。网上销售的一些技巧还是需要掌握的。
见过不少个别的卖家都在抱怨,自己的店铺浏览量不去,有时邮件问的多了,买的少了,销售额也总上不去。这时,您必须考虑以下几点:
一、货物是否为大众消费者所需要呢?
二、自己的销售战略是否取得成功?
三、产品定价是否合理?
对第一点“货源准备”,其实掌握得很好,需要多关注一些外贸数据,据了解服装配饰、珠宝手表、消费电子等产品在海外都排到了前三名,而卖家的主要市场是:美国、英国、澳大利亚、欧盟(法国、德国、意大利)。因此,我认为,如果作为单独的卖家,你应该考虑你的产品是否属于这三个主要类别?我也很欣赏你能开拓出一个新的市场,但是对大多数人来说,所收集到的销售经验是一个很好的参考。在货源方面的探讨上,应充分利用自己所能获得的商品的最大信息,如生产商、市场等。
关于“销售策略”第二点是探讨的重点,是一个较难把握的问题,大家都在不断探索中。为外贸平台进行网络销售,买家看到的只是一张产品图片和一些重要产品介绍。特定产品情况优缺点要店主积极与买家沟通,推销自己的产品,一切良好的沟通是销售过程中必不可少的。有时只是一位买家随便问问你店里的商品,对于这样的买家也不要大意哦!身为卖家,要主动与买家沟通,介绍,推销。即便最后无法达成交易,至少也要让买主认识、熟悉你的产品,了解这种产品的优点,知道这种产品有什么吸引顾客来购买,相信真诚为上,金石为开。大多数人在做出购买决定时,通常知道三件事:第一是产品质量,第二是价格,第三是产品的售后服务。通过以上方面的分析,消除顾客心中的顾虑和疑问。销售过程中的策略非常重要,下面将简单介绍一些排除顾客怀疑的五种成交方法:
1. 问问题法:在这种情况下,顾客通常对产品感兴趣,但很可能是还没有想清楚(例如:一个细节),或者有一些难言之隐(例如:暂时缺钱,没有决策权)不敢做决定。因此要用问法把原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
2. 促销法:假设立即成交,顾客可以得到什么样的折扣,如果不立即成交,就有可能失去一些到手的利益,利用顾客喜欢的廉价商品来迅速促成交易。例如:某某先生,您一定对我们的产品确实很感兴趣。假如你现在买的话,可以得到××(外加礼物)。也有促销活动,例如:两件衣服可以打8.8折,三件衣服可以打8.5折等等。
3. 比较方法:比较同类产品。例如:这种商品在商场的专柜上卖多少钱?自身销售价格比商场低多少。据说国际贸易有一些优势(产品原产地,生产厂家直接出口)所以可以比商场便宜。
4. 底牌法:常有买主在多个商品时,会向不同卖主询价。此时,我们最好把握好报价的原则,尽量告诉买家这个价位就是目前产品的最低价。基于对质量的保证,产品的价格已经到了最低点,你要再低一点,我们实在无法做到。藉由亮出底牌(并非真正的底牌,离底牌还有一段距离),让顾客感觉到这样的价格是情理之中的,买得不亏。即使有时也要强调“团队合作”——我不是一个人在战斗,要向客户传递这样的信息:我们是一家公司、一家企业、一支团队共同为您服务,我们不是小打小闹的小贩。那样会让消费者放心,网购消费者最担心的也就是产品的质量。
5. 诚挚法:用自己的诚挚去感动顾客,在这个世界上,很少有机会花很少的钱去购买高质量的产品,这就是告诉顾客不要存有侥幸心理。好产品卖得久,坏产品得到的只是一时的好处,失去的却是永远的信任。