Lazada的自主营销工具有很多，包括Chat (即时聊天)、商品装修工具(主图视频、PDP、Lorikeet)、Store Decoration(旺铺装修)、Seller Picks(卖家精选)、Flexi Combo(多件多折)、Seller Voucher(优惠券)、Free Shipping(包邮)、Bundles(据绑)和Sponsored Solutions(推广服务)等，还有 Sponsored Solutions SponsoredAfliates(联盟推广)和Sponsored Search(搜索推广)。
Chat(即时聊天)
Chat是Lazada目前使用的客服工具，类似淘系的旺旺，可以设置自动回复来引导买家下单。也可以设置一些买家常问到的问题的快速回复，来提高回复效率，缩短回复时长。
Chat自动回复设置
自动回复是卖家自行设置买家常问问题的回复指引，如店铺优惠链接、自定义图片、店铺优惠券、邀请买家关注店铺等问题的回复；买家发起会话后，自动给买家提示店铺优惠、常见问题等，买家可根据兴趣自行点击获得相应答案；设置如下。
(1)选择“Chat Settings”(聊天设置)选项。
(2)选择“Auto Reply”(自动回复)选项卡。
有三个选择，分别是“Turn off”(关闭)，“Only show text”(仅显示文字)和“Showtext and actions”(显示文字和操作)。“Turm off”是关闭自动回复；Only show text仅展现文字，无法指引买家下单：“Show text and actions”既有文字展示，又可以指引买家下单。所以这边选择“Show text and actions”选项。
(3)Show Text:显示文字，可以写欢迎来到我的店铺等一些指引文字；点击“AddAction”按钮添加指引。
(4)共有四种指引模式。
①Text(文本)，支持卖家配置文字、站内链接等，卖家可自行配置(最多2000字)。
②Image(图片)，支持卖家上传图片(最大为1MB)，作为信息回复给买家。
③Voucher(优惠券)，支持卖家将店铺优惠券设置进快捷回复卡片中(必须是生效中的优惠券)。
④Follower invitation(关注邀请)，买家点击后，会立刻向买家发起店铺关注邀请。
⑤填写好问题、答案之后，点击“Submit”(提交)按钮，便完成设置。
提示：可以设计最少3条，最多9条快捷回复内容。
Chat快捷回复
快捷回复是设置一些买家经常会提到的一些问题的回答，当买家给客服发同类型的问题，就可以快速回复，省去大部分时间，从而提高客服回复效率，提高回复时长。
如何设置快捷回复，一起来看一下：
(1)选择“Chat Settings”选项。
(2)选择“Quick Reply”(快捷回复)选项卡。
(3)填写完所需要的快捷回复内容，点击“Submit”按钮，便完成设置。
(4)设置好的快捷回复会在聊天窗口和买家对话时显示，在与买家对话时，便可以选择需要回复的消息。
提示：快捷回复可以设置20条。
