在跨境电商领域,知识产权越来越受到重视,特别是在亚马逊对相关侵权的打击越来越严格的情况下,如果卖家不注意涉及侵权,会收到亚马逊的官方警告。好一点的结果是货物被下架,最坏的情况可能整个店铺都被冻结。

在此之前,先带大家了解一下亚马逊常见的侵权主要指哪些方面: 

版权:即著作权。它是有期限保护著作者知识财产的权利。版权是对计算机程序、文学作品、音乐作品、照片、电影的合法所有权。版权通常被视为作者的私人权利,除非转让给另一方。 

商标权:是指商标所有人对其商标独家享有、拥有排他权。

发明专利权:享有产品、方法或提出改进的新技术方案的专有权。 

外观设计专利权:它是指一种新设计,用于产品的形状、图案以及颜色、形状和图案组合的新设计。

如果卖方未经品牌官方授权,将对方的版权作品或商标写在自己的标题、五点描述和产品细节上,则为侵权。如果卖家销售的产品是由他人发明的,并且其他人申请了专利保护,无疑是侵权的。这些行为可能会被亚马逊平台正式处理。

如果投诉邮件明确侵犯了对方的商标权,并详细通知了商标名称和商标注册号,卖家可以先进入商标局的官方网站查询该商标是否真的存在。

如果有这样的商标,不要惊慌。还应仔细检查对方注册的商标类别是否与自己店铺投诉的产品类别一致, 例如,如果对方用服装类商标投诉卖家销售的电子产品, 侵权不成立, 因为商标是分类保护的。

检查核实后,如果发现自己确实侵权,首先要删除相关侵权产品链接。其次,面对这种情况,应该如何上诉? 

第一步:邮件开头通用的问候.。

第二步:解释商标侵权的原因,表达是无意中涉及了侵权。

第三步:采取的措施:

(1)主动联系权利方,为自己的错误行为道歉。 

(2)表示自己已删除了所有侵权的listing,请严格审查。

第四步:结束语,表现出真诚的态度。

当然,以上只是一个通用模板,卖家也可以侧重于写什么措施来防止侵权,越详细,越全面,越能反映卖方对侵权问题的关注。

以上就是和卖家们分享的亚马逊被投诉侵权了怎么办,希望对亚马逊卖家有帮助。连连国际以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。