lazada运费Lazada卖家完成一笔订单必不可少的组成部分,不少卖家遇到一些疑问,比如什么时候可以收到货到付款订单的结算,账务账期流程等。下面小编就来带大家了解一下Lazada平台关于lazada运费自动收取常见问题吧。

问题

回答

运费是如何收取和支付的?

运费的收取会出现在帐单的“3P Services - Shipping” 下的“Shipping Fee (Charged by 3P)” 类目。额外收取的费用将体现在”Shipping Fee(Surcharge)”类目 下。运费的支付会出现 在帐单的“Shipping Fee (Paid by Customer)类目下。

哪些订单会涉及到运费帐单?

所有派送成功或是妥投失败的订单会收取运费

Lazada对于客户退货的订单返还运费吗?

不会,已派送成功的订单都已产生运费,派送成功后客户申请的退货将不会返还运费

如果运费帐单有误将如何处理?

您可以提交一个PSC工单来核实运费. 提供店铺、订单信息以及包裹的重量、尺寸和您认为正确的运费

运费是多少?

您可以按照包裹在分拣中心的实际称重重量,运输方式以及费率卡来核算运费.

运费收费周期是怎样的?

前一周的周一至周日派送成功的订单,运费将在相应的帐单周期体现,每周一次.


 

为什么一个订单会收取多次运费?

 

一个订单包括多个Item,运费会按照包裹收费(即追踪号)来收取.

 

如果ASC维护了错误的商品尺寸,运费已支付,可以申请赔偿吗?

 

如果错误的商品尺寸在ASC维护,导致买家支付给您的末端运费Shipping Fee (Paid by Customer)少,Lazada不会返还差额因此,请确保您在维护ASC信息时有实际称量包裹的尺寸和重量

 

周六和周日派送成功订单的运费会在同样的帐单周期收费,还是会有延迟?

 

运费将会在订单成功派送的当天入帐,因此不会再有延迟.

 

如果运费没有跟订单的其他费用一起收取,将如何处理??

为了防止在派送超过一天后,运费还没有在相应的订单体现,你可以向PSC团队寻找帮助,我们会调查原因,并在解决后

, 按正确的运费来收取


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