先查询投诉方知识产权信息;再根据被投诉方实际情况说明被投诉信息并未侵权的理由并附上证明资料。若认为被投诉信息不侵权，请根据您实际情况说明并附上证明资料。
· 商标反通知
① 被投诉产品系购买自商标权人处或其授权代理商处
需要提供相关进货凭证，如合同、发票等。如采购自商标权人的授权代理商处，需要一并提供进货凭证以及商标权人授权该代理商进行销售的有效授权书。
②被投诉人有销售授权
需要提供商标权人授权您进行销售的有效授权书。
③ 注册商标专用权的保护范围未包含被投诉商品
需要详细说明被投诉商品与商标注册的类别不相同/相似，被投诉商品上的商标与投诉商标不相同/近似，或不在驰名商标跨类保护范围之类的原因。
④ 其他不侵权的情况。
·专利反通知
①被投诉产品与专利存在差异
针对外观设计专利的投诉，可以指出被投诉产品和外观专利中的视图在视觉上的明显不同之处;针对实用新型专利/发明专利的投诉，可以针对投诉人主张被侵犯的独立权利要求，指出被投诉产品缺少某一技术特征，或者被投诉产品的某一技术与专利技术方案中的相应技术特征的不相同之处。
② 专利申请日前被投诉产品的公开销售记录，该销售记录可以是您自己的，也可以是他人的。(此条不适用于海外专利投诉)
线上公开销售资料如下:
阿里巴巴国际站上收到的询盘，请提供完整的询盘截图(含询盘页面的地址栏信息);速卖通平台的交易记录，提供订单编号;专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接(产品最后一次修改时间要在专利申请日之前);阿里巴巴中文站的交易记录，提供订单编号;淘宝网的交易记录，提供后台交易截图;敦煌网等其他电子商务网站上的交易记录，提供后台交易截图。
线下公开销售资料如下:
销售该产品的交易凭证，比如买卖双方的合同，并同时提交与交易凭证;相关的第三方资料，比如发票/物流单据等文件;产品认证报告，比如CE/SGS产品认证报告。
③ 专利产品在专利申请日前已经公开过(此条不适用于海外专利投诉)
网页资料，比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料，提供网址链接及网页截图;申请日前的国内外的专利资料，提供专利信息的截图，并确保被投诉产品与在先专利一致;报刊、书籍和杂志，提供相关页面的照片;电视/电影/广告等公众媒体中出现产品的画面资料，并确保被投诉产品与在先专利一致，且发布时间在在先专利申请日之前。
④ 对被投诉产品本身享有专利权或者是获得其他权利人的合法授权
需要提供专利证书，如果专利权人不是本公司的名字，需要提供专利权人授权给公司销售专利产品的授权书，授权书上需要有专利权人的签字或者盖章(专利权人是个人则需签名，专利权人是公司则需盖章)。
⑤ 被投诉产品购自专利权人处或其授权代理商处
需要提供相关进货凭证，如合同、发票等，如果采购自专利权人的代理商处，需要一并提供进货凭证以及专利权人授权该代理商进行销售的授权书。
⑥ 其他不侵权的情况
无效宣告请求审查决定书，或者确认不侵权诉讼的判决书;《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性;法院判决书，或者行政机关出具的是否侵权认定书。
· 著作权反通知
①您对被投诉作品本身享有著作权
需要提供早于权利人的著作权登记证书/合法出版物等,或者早于权利人作品完成日之前的产品目录或者商品销售记录等。
②被投诉产品购自著作权人处或其授权代理商处
需要提供相关进货凭证，如合同、发票等。如采购自著作权人的代理商处，需要一并提供进货凭证以及著作权人授权该代理商进行销售的授权书。
③ 其他不侵权的情况。
