什么是限单政策(OVL)?
限单政策(OVL)=Order Volume Limit,即每日每个店铺可以收到的订单数量。
例:如果卖家中心OVL数据显示为1,即该店铺每天可以收到最多1个订单。
如何查看店铺限单额?
登录卖家中心ASC
成长中心
平台政策
订单量限制
如何避免/解除限单(OVL)状态?
➢ 上架商品时确保价格设置正确,避免由于错价导致订单取消
➢ 日常清点库存、及时补货,避免由于缺货导致订单取消
➢ 若消费者不懂如何取消订单而向请求您协助时,请不要自行取消。您可以引导消费者 进行取消操作或者指引消费者至客服中心寻求帮助,并告知消费者卖家自行取消会影 响店铺运营以寻求理解
➢ 接到订单后及时送至分拣中心进行履约,避免由于超过履约时效导致订单取消。详情 请前往帮助中心【Ship On Time政策】了解更多
➢ 限单(OVL)数据每周一更新,建议您周二进行查看 若您店铺的取消率降至门槛以下,当周将会被解除OVL 若取消率仍高企,店铺运营仍需努力
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