1.含混不清
含混不清,首先有可能是谈判代表的表达能力不够,观点表达得不够清晰,模棱两可,让人不太明白。这容易让谈判对手不耐烦,有损己方公司的形象。其次,很有可能是谈判代表业务不精通、信息搜集得不完善、准备工作很不充分,甚至是临时上阵完全没有准备。这样的话,由于心虑,加上实在不是很懂,很多时候含含糊糊,无法给予肯定清晰的答复。第二种情况比第一种更危险,因为第二种情况下对方有可能看出破绽,然后设置圈套或者抓住己方的漏洞,从而使己方陷入极为被动的局面,甚至蒙受较大的损失。
2.盛气凌人
所谓店大欺客,客大欺店。通常有实力的一方会充分利用自己的优势,在谈判中施加压力。这种人根本不考虑对方的感受,当谈论某些条件时,让对方必须听他的。口气通常很大,说话犀利刻薄,气势很足,还会经常打断别人的话。
此外,有的谈判老手看对方年纪轻,就摆出一副老资格的样子,看对方级别低就故意显示自己的级别高,看对方的学校名不见经传就故意吹嘘自己毕业于名校......在这些人面前,无须害怕,无须担忧,你可以完全不理会他这些话。
3.欺瞒哄骗
首先,保证谈判是真实正当的。极端的公然欺诈或无原则撒谎,就会失去最初谈判的诚意和合作的基础。因此,谈判中必须学会有限诚实,知道哪些可以虚,哪些可以实。
其次。谈判也是一场战斗,谈判中可以使用各种技巧,一切为了己方的利益。但是。谈判不是没有底线的。在谈判中说的话有时可能略微夸大。但涉及大的核心的问题。不能靠欺骗来蒙混过关。
最后,如果事后不能兑现,无法按照谈判协议或合同正式履行约定的,也不能蒙骗。这甚至比谈判破裂后果更严重,因为对方已经完全按照谈判协议来进行下一步的商业活动了。
4.刻板枯燥
有些谈判者过于公事公办,表达过于机械化,表情呆板,讲话都是一个声调,论理时逻辑比一加一等于二还严谨。谈判对手虽然找不到什么破绽,但是心情压抑烦闷,也绝不会轻易做出让步。这样就很少有人提出建设性的满足双方利益的灵活方案,对谈判其实并无裨益。
所以,在谈判中,尤其是在僵局的时候,不妨采用一些幽默的说法,或者是开些小玩笑,说些小笑话,适当活跃一下氛围,放松一下大家绷紧的神经,减少猜忌和隔阂。