前期推广新品肯定是要积累Review 的,那如何积累有效的第一波 Review呢?可以从以下几个方面准备。
1.刷单
虽然刷单可以在短期内快速带来 Review,但刷单的风险很大,且风险不可把亚马逊平合刷单的操作不像国内电商平台那么方便。跨境电商平台的剧单需要很海外资源,也可以找海外华人、留学生群体合作,但是要控制好留评率,而且刷单府来的 Review 质量没有保证。
2.测评网站
测评网站之前用得比较多,但亚马逊新 Review政策出台以后,大部分卖家已经少使用这类网站,因为高折扣换来的评论容易被系统删除。而且高折扣的 Revew司能没有 VP 标志,权重也不高。
3.在 Facebook上寻找测评
在 Facebook上寻找测评需要注意的一点是,不要带有太强的测评目的性。可以结交一些有共同兴趣爱好的朋友,多花一些时间与他们沟通和交流,如机械键盘的卖家就可以加入一些与游戏相关的讨论组,或者研究机械键盘相关的讨论组,或者是在其他社交媒体上结交好友。
4.外国亲戚朋友
身边有在国外的朋友资源都要利用起来。但记住一点:不要在同一个店铺里面讯论多个产品,买家账号不要共享。
5.早期评论者计划
这是最安全的测评方法。早期评论者计划旨在鼓励已购买某款商品的买家,通过评论来分享他们使用产品的真实体验,此计划旨在帮助品牌所有者获得早期评论,送有助于买家做出更明智的购买决定,并且可以增加页面浏览量,最终实现销售额提升。参加这个计划的前提是卖家已经做了品牌注册并备案。目前这个计划只适用于美站点。每个 SKU的收费标准是60美元,共收集5个产品评论。
6.邮件催评
做邮件催评时注意平台规则,亚马逊平合禁止以利诱的方式引导买家留评。而且很多卖家担心催评会导致顾客给差评。为什么会有这种担心呢?因为这种情况是买家要么对产品不满意,要么就是对服务不满意,但大多数基本上都是由产品问题引起的，所以卖家催评的前提是产品的质量要好，且注客户购物体验，做好售后服务。
如何做好售后服务?如发货后,卖家可以给客户发一封相关的邮件,提醒客户相类货物已发出,并提供相关的跟踪号、预计到货信息等。货物到了之后,卖家可以经司发发邮件询间客户在使用产品过程中是否有疑问或提供相关的使用技巧。做好其础性的工作后,再做相应的留评引导,这样才有效果。
当然卖家对客户群体也要进行相关的筛选,这样能确保效果更好。同时我们也知道,亚马逊有两套评价系统,即 Feedback 和 Review。Feedbaek 是针对卖家服务的反谈,而Review是针对产品的评论。一般买家倾向 Feedback,留 Feedback 的客户基本上对卖家的服务和产品比较满意,他们也是活跃度比较高的客户。所以我们可以针对留有 Feedback 好评的客户,发起 Review 邮件邀请。
