一、什么是 Review
Review只针对产品本身的评价,不涉及店铺物流、客服方面的评价,它在 Liei主页下方 Customer Reviews 处显示。
Review 有星级和评分,一、二星是差评,三星是中评,四、五星是好评。它不影响店铺绩效,但会影响 Listing的转化率。一个优质Listing的 Review评分应该在4.2星以上。
二、Review的重要性
首先我们来具体了解一下 Review 有哪些作用。
1.提升排名和转化
Review对提升 Lising排名与转化发挥着极其重要的作用。举个例子,当你的 Listing新增一个好评的时候,你会发现Listng的排名腾间往上提升,尤其是视频和图片评论更能增强 Listing 的转化率。反之,Listing 的转化率会降低。
2. 利于产品改良升级Review 是消费者对产品购物体验的反馈,通过分析大量 Review,卖家能够更加深人地了解产品,研究产品的中差评,分析产品的“痛点”和缺陷,结合自身实力对产品进行改良升级。
3.为选品提供思路
Review可以为选品提供一个新的思路。不仅如此,通过 Review 还能一目了然地辨别市场竞争的激烈程度。举例说明,在亚马逊前台的搜索框里输入关键词 Bluetooth Speaker,首页出现的 Listing的 Review 大多数都在一千以上,甚至上万,这种产品的市场竞争就相当激烈了。
三、VP 评论与直评
一般情况下,买家下单后留的 Review 都会带有“Verified Purchase”显示,即我们所说的“VP标志”。但如果买家下单没有直接评论,或者是产品的促销力度很大,即使产品是真实购买的,也有可能没有 VP 标志。没有 VP 标志的评论叫做“直评”。带 VP标志的评论的权重比直评高很多,对 Listing 的转化有很大的帮助。
