在跨境eBay平台，店铺的客户服务也是提升店铺转化的重要因素，需求不小，那么eBay客服主要的工作内容有哪些呢? ebay客服有什么规则？工作量大不大，好不好做?一起来看看吧!
易趣网客服的工作量，这是由多方面的因素决定的。主要有以下几点：
1、公司的规模
例如，对于一些小型公司，客服的工作量会少一些；大公司的话，因为服务的客户比较多，所以工作量也会比较大。
如果客服比较少的话，那么工作量可能是比较多的。如果每天大概有70封邮件，公司只有一个客服的话，这样来说工作量是有点大的。
2、岗位职责
易趣网客服除了回复买家的邮件外，还有像是催付、产品评价管理等工作的，如果有很多工作职责，工作量也很大。应该为每项工作分配时间，以便更好地完成工作，减少工作量。
3、客服自身能力易趣网客服的能力考验也是比较高要求的，不要认为仅仅设置模板来回复买家的电子邮件就行了。
易趣网客服要形成一套自己的体制，这样在处理问题时，就会更加高效。跟其他人相比，你工作完成的速度快，每天的工作量也不会觉得太大了。
所以易趣网客服的工作量是要从整体去看的;如果还不清楚易趣网客服大概有哪些工作的话，大概有这些：
1、回复邮件
这是易趣网客服最主要的工作，相信大家也是最清楚的了。虽然对邮件回复是件没有特别的要求，但建议在两个工作日内完成。
2、订单催付
这个工作也是很重要的，假如客户不能在订单取消前付款，那么就会流失订单，是不利于店铺的转化的。
3、产品评价管理
易趣网产品也是有中差评的，那么客服就要及时收集好中差评，并反馈给店铺运营，然后再劝说买家修改评价，是不能马虎的。
4、买家信息收集
因为客服是第一个接触买家的，所以大家就要去收集好买家信息，去挖掘潜在客户，提升店铺转化。
易趣网客服工作也没想象中那么简单的，要学习了解一些相关基础知识，做好店铺服务等等。
以上就是易趣网客服的规则。
