影响买家在Lazada下单的因素不少,其中比较关键的一点就是产品评价。就像我们自己在进行网购时,也是会先看看商家产品的评价数量及内容。所以对于Lazada卖家也是一样,想要留住访客,首先就要做好Lazada买家留评,以及好评的优化,这样才能为你带来成倍的流量和销量提升。具体要怎么做呢?
Lazada留评技巧
1、提醒留评
卖家可以通过培养买家留评的习惯,来提升买家留评,可以通过以下操作去提升。
在Orders&Reviews->Reviews下的TObeReviewed页面找到所有还没写评价的订单,点击使用“ChatNow”就能直接和客户交谈并且提醒写评价。
2、附上小卡片
商品在打包发货前,可在包裹内附上一张小卡片,内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等。
可以在卡片上备注,消费者填写完评价后,会给予奖励(优惠券)作为答谢。
或者也可以在买家收到包裹之后,通过CEM的方式向买家表达感谢,提示客户提取包裹,询问商品是否存在什么问题,也是可以刺激买家留评的。
不过大家也要注意,在邀请买家评价的时候,也要注意以下两点:
1)买家收到产品后可以在30天时间评价,所以卖家要把握好时间,避免影响评价的获取。
2)如果买家给了差评,卖家是可以跟买家沟通,让他们修改评价和评分的。只要做好售后服务,差评也有机会变成好评。同样也是在评价后的30天内可以更改评价,要把握好。
Lazada产品评价不仅是影响着产品的流量和销量,同时也影响着卖家报名大促活动的门槛之一,所以大家一定要争取每个销售的产品都得到评价,每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。