速卖通作为一个跨境电商平台，他是需要考虑到顾客的购物体验的，所以他根据卖价购物的角度给商家制定了一个考核评分，来提升商家的服务，这个被称为速卖通服务分，那么咱们来看下这个速卖通每月服务分都考核些什么？商家怎么去提升这服务分呢？
速卖通每月的服务分考核的有六个点，每个月月初的会根据商家们上个月的数据进行审核评级，下来咱们详细看下这几点：
一、考核的是商家店铺的订单没有发出率，这个商家控制好自己的库存就可以，一般是没有什么问题的，没有牵扯到顾客的主观印象，是比较好控制的。
二、是没有收到货的时候顾客提起退款的纠纷概率，这种情况如果没有逾期的话，可以先好好安抚顾客，解决纠纷问题。如果已经逾期呢，先检查下是哪里的问题，针对问题给顾客提供解决方案，最后是让顾客撤销是最好的情况。
三、这个还是纠纷率的考核，是针对顾客提出货不对版类问题的，还是先要了解清楚原因出在哪里，协商一致后解决问题，同时也要在自身找出问题，看看是不是哪里对产品的描述有差异让顾客造成了失误等，查出问题后及时更改就可以。
四、这个是考核的商家对商品描述的准确性，和上一条也是有关联的，商家在商品上架之前一定要检查好详情介绍是否没有过分美化、夸大其词，一定要根据商品的实际情况进行展示，以免给顾客造成误解，增加差评。
五、第五点是商家的服务态度分数，在跟顾客沟通的时候一定要有耐心，详细的解决顾客的疑问，增加顾客的好印象。
六、最后一点就是物流问题了，这方面提高的方法就是尽量在能力范围内选择合适的，稳妥的快递公司运输，最好还可以查询物流。
上面就是速卖通每个月考核的几个点，如果哪个分数较低，可以针对性进行提高，商家的服务分针对店铺还是非常重要的，买家可以直接通过分数级别判断店铺的还坏，平台也是会给出帮助，大家一定要注意服务分呢。
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