其实对于eBay卖家而言,售后是一个非常麻烦的问题,而eBay的售后无非就是这三种类型:退款,退货和换货,今天就让小编为大家总结一下,在eaby平台退换货交易有什么规则?对于新eBay卖家或者运营不熟悉的卖家来说一定要来看看。

退款程序如下:


首先进入eBay平台,找到“卖家中心”“订单”“操作”“取消订单/查看PayPal交易”


完成后,转到PayPal执行退款操作,单击“交易记录”“查找订单”“发行退款”


在买家选择退货的情况下,由谁承担运费需要在不同情况下进行分析


需要卖方承担运费的情况:


产品本身有缺陷或不能正常使用


产品与描述或图片不符


发送错误的货物


缺少备件


收到时损坏


假冒/模仿


在上述情况下,eBay卖家基本上需要承担运费。 如果eBay将此案判定为卖方的过错,则将其记录为不良交易。


2.买方承担运费:


由于买方的主观原因导致的某些退货,例如:


买家选择了错误的尺寸,或觉得该产品不适合他


买家不再需要该产品或者买方在其他地方找到更合适的价格并选择退货


对于这些情况,通常有两种选择:


1)买方承担运费


2)为了增强买方的购物体验,卖方应承担退货运费。


卖方发布eBay listing时,应尽可能清楚您的退货和换货规则。 


退款补偿(例如,接受全额退货或扣除费用的交换)


100%的满意保证(例如,接受无条件退货和换货)


限时退货和换货(例如,自物品交付之日起30天内退货和换货)


并在退货和换货规则中包括以下详细信息:


补货费:提及您是否要收取补货费,如果要补交,多少。


运输和包装费用:明确说明由谁支付退货和换货的运输和包装费用,无论是您还是买方,以及您是否将退还原始运输费用。


物料状态:明确说明您可以接受的返回物料的状态,例如“未打开”或“已打开但所有物料均保持完好”。


基本上eaby退换货交易规则就是以上这些总结分析了,希望可以帮助到更多的eBay卖家,售后服务好也会给用户留下好的影响。