骑手在预约日上门取货但你却不能马上交付包裹?这就是所谓的不完全交接(Incomplete Handover)。为什么会发生一个不完整的移交呢?大概就是你的出货流程陷入以下误区!

为什么会发生一个不完整的交接呢?大体来说,你的出货流程陷入以下误区!

误区一:无论是来不来打包,先预约取货?

很多卖家在收到订单后,习惯了立刻预约取货。可是骑马的人准时上门,却又来不及收拾,让骑手白费了一趟。

优化方案:收到订单后,预约取货前,先预测自己在到家时能准备多少包裹,并根据预计的包裹数目预约提货。

误区二:无论库存齐不齐,先预约取货?

有一些销售商没有提前核对存货的习惯。常常等收到订单后,已经预约了取货并准备打包时才发现货不够,只能暂时调货。造成骑车人准时上门取货,却空手而归。

优化计划:养成每天检查存货的好习惯。若收到后发现库存不足,请立即补充并先打包,然后预约取货。

误区三:哪一个是先打包,哪一个先交接?

当收到大量订单时,部分卖家习惯于骑手上门取货,没有先给什么,忽略了接单和预约取货的先后顺序,导致本应先先交接的包裹变成后交接,本该先交接的包裹变成后交接。

最优方案:请按照“先进先出”的原则交运包裹。先装单先装入,先装入,然后装入。请将包装好的包裹按出货顺序摆放,以免拿错。

误区四:虽然人手不够,但还是先预约取货?

人员不足、来不及打包,移交包裹的延误通常发生在以下3种情况:

1.有意缩减人员以节省费用。

2.平日里人手充足,但一开始就不够忙。

3.员工经常请假,并无理由不上班。

优化计划:按定单数量安排人员。如果是单一的,可以考虑增加人手。若现有的人手实在来不及打包,则可以将订单分散至多天,只需在出货天数内交接包裹即可。

误区五:分工不明确,出货流程混乱也无妨?

一些卖家在安排人力时,往往没有合理的分工。有时候会有很多员工在处理订单,却没有足够的人员打包和转送包裹;有时候,会有很多员工正在打包,而没有人将包裹转交。

优化计划:合理分配人员,确保主管处理订单、包装、包裹及交付。

除上述优化方案外,平台还推荐“接单、拣货、打包、预约”的顺序出货,避免不完整交接的情况发生哦!