亚马逊卖家开店常说要优化listing,然而,大多数卖家在优化时忽略了它Q&A,感觉重要性不大,还不如多上几个review,事实并非如此,Q&A更多关于产品的其他信息可以在内容中显示,主要是回复买家最关心的问题。以下就和卖家分享关于Q&A的相关内容。   

一、Q&A的展示位置 。

无论是PC端还是无线端,Q&A展示位置不容忽视,只要消费者对产品感兴趣,就会浏览这部分,在某些方面类似review可见卖家对自己产品的重视程度,及时回复买家关心的问题,Q&A的权重与review同样,通过点赞或者NO来决定Q&A如果上升和下降是积极的votes越多,对应的就越多。Q&A可以升到第一页。         

二、Q&A怎么回答。

当买家提出问题时,亚马逊会通过电子邮件通知卖家回答问题,并在电子邮件中找到相应的电子邮件,点击其中respond to question回答就够了。 

除此之外,购买过这件物品的买家也会收到回答问题的邮件,亚马逊希望Q&A问题有更真实的反馈,而不仅仅是卖家可以回答,这可能会欺骗买家,所以对这个问题感兴趣的客户也可以回答,亚马逊没有限制。

有些产品会让买家纠缠,但不影响缺陷或问题的使用,但没有达到买家的预期性能他们会非常生气,所以留下不好的评论,为了结束这种情况,宁愿说缺点,也不要在买家购买这些问题后。        

Q&A越多越好,但建议在新期准备5个左右。随着后期销量的增加,逐渐增加Q&A数量。

三、Q&A优化。

① 客户需求和痛点 。Q&A回到买家最关心的问题,卖家可以调查所有竞争对手Q&A,然后进行分析和总结,可以解决客户最想知道的问题和客户的需求,如电子产品,主要功能是防水防潮,可以Q&A提取出来,然后针对这些问题Listing乃至产品进行优化,又可以在一定程度上提高转化。        

② 关键词。因为Q&A所有的词都会被亚马逊自动捕获和收录,所以除了在标题、卖点和描述中添加产品关键词外,Q&A最好填写核心关键词,增加产品与关键词的相关性。当消费者搜索时,他们可以立即看到产品,因为Q&关键词越多越详细,匹配精度越高。另一种非法操作方法是Q&A添加其他热门品牌的关键词,会给产品带来更多的流量,但会被投诉侵权。 操作是根据亚马逊的规则进行研究listing优化方法,把每一个小环节都做到最好,这样就不怕产品没有销量了。

以上就是和卖家们分享的Q&A的相关问题,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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